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Diversidad e Inclusión en el Proceso de Contratación: cómo evitar sesgos inconscientes

La diversidad y la inclusión es una medida cada día más implementada en las organizaciones, pues a través de la aceptación, el respecto y la valoración de las diferencias individuales, se puede aprovechar mejor el talento humano; para lograrlo, es necesario implementar estrategias para evitar el sesgo inconsciente en el proceso de contratación.

La diversidad y la inclusión son más que palabras de moda en el ámbito empresarial moderno, son factores cruciales para el crecimiento, la innovación y el éxito a largo plazo de cualquier organización.

Implementar prácticas de contratación que promuevan la diversidad y la inclusión no solo genera una imagen positiva de la empresa, sino que también aporta una variedad de perspectivas que pueden conducir a soluciones más creativas y eficaces.

Sin embargo, una barrera importante para este ideal es el sesgo inconsciente, que puede influir negativamente en nuestras decisiones sin que nos demos cuenta.

Diversidad e Inclusión en el Proceso de Contratación cómo evitar sesgos inconscientes

En este post te mostramos cómo las empresas pueden evitar estos sesgos para promover la diversidad y la inclusión en el proceso de contratación; pero primero definamos algunos conceptos básicos.

¿Qué es la Diversidad y la Inclusión?

La diversidad se refiere a la presencia de una amplia variedad de características individuales y experiencias en una organización, estas características pueden incluir, pero no se limitan a, raza, género, orientación sexual, religión, edad, habilidades físicas, nacionalidad y más.

En cuanto a la inclusión, por otro lado, se refiere a cómo estas diferencias son aceptadas, respetadas y valoradas en una organización.

¿Qué son los sesgos inconscientes?

Los sesgos inconscientes son prejuicios automáticos y no intencionales hacia ciertos grupos de personas, estos prejuicios son influenciados por nuestras experiencias de vida, nuestra educación y la sociedad en general.

Estos sesgos pueden estar relacionados con cualquier número de características individuales, incluyendo raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad y más; es importante destacar que estos sesgos pueden afectar nuestras decisiones y comportamientos sin que seamos conscientes de ellos.

En el contexto de la contratación, estos pueden manifestarse de varias maneras, como dar preferencia a candidatos sobre otros. Por ejemplo, en un entorno de trabajo, un sesgo inconsciente puede llevar a un gerente a asignar responsabilidades más desafiantes o promociones a ciertos empleados por encima de otros, no por sus habilidades o desempeño laboral, sino por prejuicios no reconocidos sobre su género, raza o edad.

Es fundamental entender y reconocer estos sesgos para poder trabajar hacia decisiones y comportamientos más justos e inclusivos; se ha demostrado que la formación en sesgos inconscientes, junto con políticas y prácticas inclusivas, puede ser efectiva para reducir el impacto de estos sesgos en el lugar de trabajo.

5 estrategias para evitar el sesgo inconsciente en el proceso de contratación

Hay varias estrategias que las empresas pueden implementar para minimizar el sesgo inconsciente en el proceso de contratación.

Concientización sobre el sesgo Inconsciente

La concientización es el primer paso para combatir el sesgo inconsciente, las organizaciones deben ofrecer formación para que los encargados de la contratación sean conscientes de los sesgos comunes y cómo pueden afectar sus decisiones.

Uso de Tecnología

Las herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático pueden ayudar a eliminar el sesgo en el proceso de contratación al evaluar a los candidatos basándose únicamente en sus habilidades y experiencia, sin tener en cuenta factores como el género, la raza o la edad.

Procesos de contratación estandarizados

Establecer un proceso de contratación estandarizado puede ayudar a garantizar que todos los candidatos sean evaluados de la misma manera, esto puede incluir el uso de las mismas preguntas para todas las entrevistas o tener múltiples personas involucradas en la toma de decisiones para minimizar el impacto de los sesgos individuales.

Políticas claras de diversidad e inclusión

Las empresas deben tener políticas claras de diversidad e inclusión y asegurarse de que todos los miembros de la organización las comprendan y las sigan.

Contratación Ciega

En la contratación ciega, se elimina toda la información que podría llevar a prejuicios, como nombres, género, o edad, para enfocarse solo en las habilidades y experiencias relevantes del candidato.

Beneficios de la diversidad e inclusión en el proceso de contratación

La diversidad e inclusión en el proceso de contratación aportan un inmenso valor a cualquier organización, al nutrir un ambiente laboral más inclusivo y diverso.

Primeramente, la diversidad fomenta la innovación, un equipo diverso aporta una variedad de perspectivas, experiencias y habilidades, esto puede resultar en la generación de ideas novedosas y soluciones creativas a los problemas, lo que puede conducir a una mejora continua.

En segundo lugar, la diversidad y la inclusión mejoran el rendimiento empresarial, las investigaciones muestran que las empresas con equipos de trabajo diversos tienden a superar a las que no lo tienen; pues, diversidad no solo significa variedad de pensamiento, sino que también refleja las necesidades de clientes, lo que puede conducir a un mejor entendimiento de los mercados.

Tercero, una estrategia de contratación diversa e inclusiva puede atraer y retener a los mejores talentos, los candidatos están cada vez más interesados en trabajar para empresas que valoran la diversidad y la inclusión, los empleados suelen sentirse más comprometidos y satisfechos en un ambiente laboral inclusivo, lo que a su vez reduce la rotación de personal.

Por consiguiente, la diversidad y la inclusión pueden mejorar la reputación de una empresa, las organizaciones que se comprometen con la diversidad y la inclusión suelen ser vistas de manera más favorable, lo que puede reforzar la marca de la empresa, mejorar las relaciones con los clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio.

Conclusión

Finalmente, podemos decir que para lograr la diversidad y la inclusión en el proceso de contratación, implica más que solo políticas empresariales, requiere de fomentar una cultura organizacional, donde el equipo de reclutamiento de talento humano, tenga los conocimientos necesarios para evitar los sesgos inconscientes.

Pues, después de todo, una de las fases del proceso de reclutamiento son las entrevistas de trabajo, es allí, donde suele presentarse mayores riesgos de sesgo inconsciente.

Tal como la plantea “El objetivo fundamental de la selección de personal es discriminar. Es por este motivo que unos candidatos podrían ser seleccionados y otros rechazados. Lo que es crucial es si esta discriminación es justa o injusta” (Arvey, 1979).

Con este pensamiento de Arvey, podemos llegar a la conclusión de que la forma más efectiva de evitar estos sesgos inconscientes en el proceso de contratación, es el uso de medidas como, entrevistas estructuradas, la concientización al equipo de reclutamiento sobre los prejuicios, así como la definición de políticas inclusivas claras, para llegar a establecer criterios de contratación objetivos y justos.

 

Referencias bibliográficas

Arvey, R. D. (1979). Unfair discrimination in the employment interview: legal and psychological aspects. Psychological Bulletin, 86, 736-765. doi: 10.1037/0033- 2909.86.4.736.

Mairene I. Rosales C.
Mairene I. Rosales C.
Lcda. Contaduría Publica, Técnico en Comercio y Servicios Administrativos, Redactor Independiente.
Web y Empresas (Jul 23, 2024) Diversidad e Inclusión en el Proceso de Contratación: cómo evitar sesgos inconscientes. Retrieved from https://www.webyempresas.com/diversidad-inclusion-contratacion/.
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