Estructura Organizacional (tipos y características)

Es fundamental que toda empresa cuente con una estructura organizacional, que defina las características de cómo se organiza el trabajo en la misma y establezca la autoridad, la jerarquía, la cadena de mando, organigramas y departamentalización, etc.

Además, es importante que la estructura organizacional este de acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, una correcta estructura le permite instaurar los departamentos y sus funciones y con el fin de producir siguiendo un orden y un adecuado control para alcanzar las metas y objetivos.

Basado en esta importancia queda claro que la misma es algo que no puede pasarse por alto, por ello este contenido busca afianzar el conocimiento respecto al tema, aportando conceptos que serán de gran ayuda.

¿Qué es la estructura organizacional?

Es la división de todas y cada una de las actividades de la empresa, que se agrupan para formar áreas o departamentos, implantando autoridades que por medio de la organización y coordinación persiguen determinados objetivos.

Es considerada la disposición intencional de roles, donde cada persona ocupa un lugar y asume un papel a la expectativa de que lo hará con el mayor rendimiento posible. Es por ello que la principal finalidad de una estructura organizacional es instaurar un sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de la empresa para trabajar juntos de forma óptima y alcanzar las metas fijadas en la planificación.

En términos aún más simples organizar es:

• Identificar y clasificar todas las actividades que se realizan en la empresa.
• Agrupar dichas actividades.
• A signar a cada grupo resultante un director con autoridad para tomar decisiones y supervisar  el desarrollo de las actividades.
• Coordinar vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Características de la estructura organizativa formal

Especialización:

Establece la forma de dividir el trabajo según el grado de dificultad de las tareas, de las tareas más simples a las más complicadas o específicas y el cómo son agrupadas en diferentes unidades organizativas.

Coordinación y áreas de mando:

Presenta explícitos grupos bajo la coordinación y mando de un jefe.

Formalización:

Tiene implícito un grado de estandarización de actividades bajo la existencia de procedimientos, normas y jerarquías.

Tipos de estructura organizacional

La estructura organizacional hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades llevadas a cabo en la organización, teniendo en cuenta las relaciones entre gerentes y empleados, gerentes y gerentes y también entre empleados y empleados.

De acuerdo con esto los departamentos de una empresa se estructuran, en las siguientes formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.

Estructura Organizacional Funcional

La organización funcional es la organización estructurada por funciones, reúne en un departamento o área, a todos aquellos empleados que se dedican a determinada actividad o a varias relacionadas (llamadas funciones). Es probablemente la forma más lógica y básica de departamentalización, en una empresa.

Usada principalmente por las pequeñas empresas, que ofrecen una línea limitada de productos. En este tipo de organización se aprovecha la eficiencia los recursos especializados, se facilita la supervisión, debido a que cada gerente debe ser experto en una variedad limitada de habilidades y además provee el movimiento de las habilidades especializadas, hacia los puntos donde más se necesiten, así poder eficientemente.

Estructura Organizacional por producto / mercado

Este tipo de organización frecuentemente es llamada organización por división y reúne en una unidad o área de trabajo a todos aquellos empleados que participan en la producción y comercialización de un producto o grupo relacionado de productos, a todos los empleados ubicados en cierta zona geográfica o todos aquellos empleados que tratan con cierto tipo de cliente.

Es utilizado por la mayor parte de empresas grandes, con múltiples líneas de productos.

En algún punto decrecimiento o desarrollo de una empresa, el tamaño y la diversidad de productos hacen que la estructuración por funciones no sea viable, cuando la departamentalización se torna demasiado compleja como para coordinar la funcionabilidad de la misma, la alta dirección, creará divisiones en cierta medida autónomas, donde los gerentes y los empleados diseñan, elaboran y comercializan sus propios productos.

Estructura Organizacional Divisional Geográfica

Una estructura organizacional divisional geográfica es una disposición en la que una empresa está segmentada en áreas operativas basadas en la ubicación geográfica. Cada división se enfoca en servir las necesidades específicas del mercado local, desde la adaptación de productos y servicios hasta el cumplimiento de las regulaciones regionales.

Aspectos destacados de esta estructura:

• Autonomía Local: Permite una rápida adaptación y toma de decisiones sensibles al contexto regional.
• Conformidad Regulatoria: Asegura el cumplimiento con las leyes y normativas locales, lo cual es crucial para operaciones internacionales.
• Adaptación al Mercado: Cada división ajusta su enfoque para alinearse con las preferencias culturales y económicas locales.
• Descentralización de la Toma de Decisiones: Fomenta la recopilación de inteligencia de mercado y el desarrollo de estrategias específicas para cada región.
• Liderazgo Cercano al Mercado: Los gerentes locales, con su conocimiento profundo de la región, conducen las divisiones y reportan a la sede central.

Este enfoque es beneficioso para empresas que operan en múltiples regiones, permitiéndoles ser globalmente coherentes pero localmente relevantes. Sin embargo, es vital mantener una buena comunicación y un sistema de valores compartidos para asegurar que todas las divisiones persigan los objetivos generales de la empresa.

Estructura Organizacional de Procesos

Una estructura organizacional de procesos se centra en la optimización y la eficiencia de los flujos de trabajo y procedimientos empresariales. Este diseño organizativo alinea las tareas, flujos de trabajo, y sistemas de la empresa en torno a sus procesos centrales.

Características clave de una estructura organizacional de procesos:

• Orientación a Procesos: La organización se estructura alrededor de sus procesos clave en lugar de funciones tradicionales o líneas de productos.
• Fluidez de Trabajo: Se prioriza la eficiencia del flujo de trabajo, eliminando las barreras entre departamentos para facilitar una operación más integrada y sin silos.
• Mejora Continua: Existe un enfoque constante en la revisión y mejora de los procesos para aumentar la productividad y la calidad.
• Equipos Multifuncionales: Los equipos están compuestos por individuos de diferentes especialidades que trabajan juntos para completar un proceso de principio a fin.
• Enfoque en el Cliente: Los procesos están diseñados y mejorados continuamente con el objetivo de satisfacer y superar las expectativas del cliente.
• Flexibilidad y Agilidad: La estructura está diseñada para ser adaptable y puede cambiar rápidamente en respuesta a las nuevas oportunidades o desafíos del mercado.

Esta estructura puede ser especialmente efectiva en entornos que requieren una rápida innovación y donde es crucial la capacidad de responder con agilidad a las necesidades cambiantes de los clientes. Además, promueve una cultura de colaboración y responsabilidad compartida por los resultados finales del proceso.

Estructura Organizacional Circular

La estructura organizacional circular es un enfoque innovador y menos jerárquico para la organización empresarial. En lugar de la tradicional estructura piramidal con niveles claros de autoridad, la estructura circular centra a los líderes o la alta dirección en el núcleo y organiza a los empleados alrededor de ellos en círculos concéntricos.

Aspectos destacados de la estructura organizacional circular:

• Centrada en el Liderazgo: En el centro de la estructura está la alta dirección o el liderazgo central, rodeado por círculos concéntricos que representan diferentes niveles o funciones de la organización.
• Comunicación Abierta y Directa: Esta estructura promueve una comunicación más fluida y directa entre todos los niveles de la organización, con menos barreras y filtros.
• Colaboración y Participación: Fomenta una cultura de trabajo en equipo y participación colectiva, donde las ideas y feedback pueden fluir libremente en todas direcciones.
• Enfoque en la Visión y Objetivos: Todos los esfuerzos y actividades están alineados con la visión central y los objetivos estratégicos de la empresa.
• Adaptabilidad y Flexibilidad: La estructura circular permite una mayor adaptabilidad y respuesta rápida a los cambios del mercado o desafíos internos, ya que no está constreñida por una jerarquía rígida.
• Empoderamiento de los Empleados: Esta estructura tiende a empoderar a los empleados al darles mayor autonomía y fomentar su participación en la toma de decisiones.

La estructura organizacional circular puede ser particularmente efectiva en ambientes creativos, innovadores y colaborativos. Sin embargo, puede presentar desafíos en términos de establecer responsabilidades claras y procesos de toma de decisiones, especialmente en organizaciones más grandes. Es esencial una gestión y liderazgo eficaces para garantizar que la estructura funcione de manera efectiva.

Estructura Organizacional Plana

La estructura organizacional plana es un modelo de gestión con pocas jerarquías y niveles intermedios entre los empleados y la alta dirección. Favorece la comunicación directa, la toma de decisiones rápida y fomenta la autonomía de los empleados. Es ideal para pequeñas empresas y entornos de trabajo colaborativos, pero puede presentar desafíos en organizaciones más grandes debido a la posible sobrecarga en la toma de decisiones y la coordinación.

Estructura Organizacional de Red

La estructura organizacional de red es un modelo flexible donde la empresa opera a través de una red de conexiones con varios colaboradores externos, como proveedores, socios y contratistas independientes.

Este modelo se centra en la externalización de funciones no esenciales y en la colaboración intensiva, optimizando recursos y enfocándose en las competencias clave de la empresa. Es ideal para entornos dinámicos y para empresas que buscan agilidad e innovación, pero requiere una gestión efectiva de las relaciones y una comunicación clara para ser exitosa.

Estructura Organizacional Matricial

En ocasiones llamada sistema de mando múltiple, es un híbrido que combina los beneficios de los dos anteriores, a la vez procura evitar sus inconvenientes.

Una organización matricial cuenta con dos tipos de estructura, los empleados tienen dos jefes, es decir, trabajan bajo dos cadenas de mando.

Una cadena de mando es la de funciones o divisiones y la segunda es una disposición horizontal que combina empleados de diversos departamentos funcionales, para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto, el cual debe ser especialista en el área asignada.

Conforme las organizaciones han crecido y se han expandido a nivel internacional, han usan un tipo de matriz para sus operaciones internacionales.

Las estructuras matriciales son complejas, pero tienen ciertas ventajas, como por ejemplo es eficiente para reunir las habilidades especializadas requeridas para resolver un problema complejo.

Sea cual sea el caso, para que el proceso sea exitoso es necesario definir con las obligaciones y derechos de cada uno de los integrantes de la organización.