Existen diferentes estilos de comunicación, estos nos ayudan a relacionarnos adecuadamente con otras personas e intercambiar información con estas. Entre los estilos que se conocen tenemos a la comunicación agresiva, que resulta igual de importante a las otras dos para determinar el tipo de relación que se establece con una persona en particular.
La comunicación agresiva la podemos definir como un estilo donde se ven aplicadas diversos elementos del lenguaje verbal y no verbal combativo, es decir, que al momento de expresarse las palabras son poco amables, los gestos exaltados y exagerados, además de que se utiliza la manipulación para obtener ciertos beneficios personales.
En términos más concretos podemos decir que es el lado opuesto de la comunicación pasiva, pero también guarda poca relación con la comunicación asertiva, que siempre es la más recomendada.
¿Qué es la comunicación agresiva?
La comunicación agresiva generalmente aparece en momentos donde buscamos exigir que se cumplan nuestros derechos, queremos expresar como nos sentimos y cuando deseamos satisfacer nuestras necesidades, claramente sin que se tengan en cuenta estos factores en la persona que hace el papel de oyente.
Por lo tanto, en este tipo de intercambio no solo se ven implicados insultos y descalificaciones a los sentimientos de los demás, también cuentan otras acciones como hablar en un tono de voz elevado, hacer criticas destructivas o dar órdenes sin consideración.
Se considera que emplear este tipo de comunicación es una referencia violenta, ya que no se utiliza con el propósito de transmitir información, sino de expresar autoridad y superioridad propia ante las personas receptoras del mensaje.
Características
La comunicación agresiva cuenta con tres características básicas que ayudan a detectarla con mayor facilidad.
No escuchar
Se caracteriza principalmente por la ausencia de retroalimentación durante el proceso comunicativo. Esto significa que aquellas personas que emplean este tipo de comunicación no se detienen a escuchar a sus interlocutores.
La ausencia de escucha dentro de esta categoría comunicativa no hace una referencia única a la falta de escucha activa, en general la ausencia de atención es total, tampoco se crean momentos de comprensión por el discurso del interlocutor.
Por tanto, el emisor simplemente se limita a proyectar y transmitir su mensaje, de manera intensa, contundente y sin consideraciones a sentimientos ajenos, rechazando por completo los elementos expuestos por los demás involucrados.
Esto causa que la comunicación se base de forma única en las intenciones e ideas de un solo participante, dado que el comunicador agresivo no tiene en cuenta bajo ninguna circunstancia la información emitida por los otros.
Objetivos personales
El no incluir la escucha entre sus elementos fundamentales no es una acción deliberada, por el contrario, responde a los objetivos que el comunicador persigue por medio del intercambio. Dentro de una comunicación agresiva solo se pueden observar objetivos personales, su único fin es transmitir su mensaje.
Esto tiene como consecuencia que los intercambios sean unidireccionales, y por tanto la comunicación de los otros participantes sea inexistente.
Ausencia de empatía
La empatía no existe dentro de una comunicación agresiva, al menos por parte del comunicador. Más allá de no escuchar el discurso de los interlocutores, el autor de este tipo de comunicación tampoco muestra interés o preocupación por los efectos causados por su mensaje.
El único objetivo que le interesa es satisfacer sus necesidades personales, esto significa que las emociones, pensamientos y sensaciones que puedan tener los interlocutores le resultan completamente irrelevantes y sin importancia.
Formas de expresión
Existen varias formas de trasmitir el mensaje desde este tipo de comunicación:
- Directa: puede ser de forma verbal por medio de amenazas, insultos, comentarios hostiles y humillantes. También puede ser no verbal con el uso de gestos que hagan sentir amenazado al interlocutor.
- Indirecta: aquí se ven implicados los comentarios sarcásticos o rencorosos, también las humillaciones. Una situación bastante evidente es que luego de transmitir ideas, el interlocutor reciba una respuesta negativa, luego de la misma y tras haber dado un NO, la persona se vaya murmurando mal del otro sin motivos aparentes.
¿Cómo controlar la agresividad verbal?
Aunque algunas personas tienen problemas para controlar la manera en que hablan, siempre existen formas de decir lo que se piensa de forma menos agresiva y hostil. Por eso, se pueden aplicar ciertas técnicas que ayuden con esto.
Regular la voz y los gestos
Mantener regulados los gestos realizados y el tono de voz empleado al hablar no es tan complicado. Estos dos factores son importantes mantenerlos controlados, puesto que una leve alteración de los mismos puede causar que el mensaje transmitido se perciba de manera agresiva.
Cuidado con lo que dices
El contenido del mensaje siempre será importante, este puede resultar agresivo e incómodo, incluso si se emplea un tono de voz adecuado y gestos amigables. En el caso de amenazas, estas claramente van a afectar negativamente la buena comunicación.
