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Calidad

¿Qué es el servicio al cliente?

El talento gerencial es aquel que logra que los clientes compren una y otra vez, en lugar de irse con la competencia, para ello es importante conseguir la fidelidad del mismo, lo cual se logra generándoles una buena experiencia de la marca.…

¿Que es la gestión de calidad?

Se entiende por gestión, el conjunto de acciones que una organización lleva a cabo con la misión de administrar un negocio o solucionar un asunto. En cuanto a calidad, es una propiedad positiva que implica superioridad respecto a sus…

¿Qué es la ética profesional?

Cuando se elige una profesión, esta se debe hacer por vocación e intentando en todo momento, buscar el beneficio propio, así como el del resto de colaboradores y el del cliente. Cuando se habla de ética profesional se entiende que se…

Elaborar un Diagrama de Pareto

¿Que es un diagrama de Pareto? El diagrama de Pareto es un diagrama utilizado para el analisis de los defectos en los procesos de la empresa.Si se identifican las causas de estos pocos defectos vitales, podremos eliminar casi todas las…