El circulo de Deming, también conocido como ciclo de Deming, fue creado en la década de los años 1950 por W. Edwards Deming, como un proceso fácil a seguir en la resolución de problemas.Deming fue pionero de la calidad total, por ello los japoneses le confiaron la asesoría en...
El diagrama de dispersión forma parte del grupo de las 7 herramientas básicas de calidad, esta trata de un diagrama de tipo matemático que maneja las coordenadas cartesianas para exponer los valores de dos variables, para un grupo de datos. ¿Qué es un diagrama de dispersión?También se le conoce como...
El talento gerencial es aquel que logra que los clientes compren una y otra vez, en lugar de irse con la competencia, para ello es importante conseguir la fidelidad del mismo, lo cual se logra generándoles una buena experiencia de la marca.En este mundo de mercados tan competitivos, los...
Estamos ante un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas para poder subsistir y mantenerse con cierto éxito, no solo deben adaptarse a las necesidades del consumidor, sino además ofrecer productos o servicios de excelente calidad, que les permitan superar los productos de la competencia.El desarrollo social, industrial...
Se entiende por gestión, el conjunto de acciones que una organización lleva a cabo con la misión de administrar un negocio o solucionar un asunto. En cuanto a calidad, es una propiedad positiva que implica superioridad respecto a sus similares. Estos dos conceptos se combinan en los procesos empresariales...
La gestión de la calidad es un principio de negocio que garantiza la excelencia en los productos, servicios y procesos internos de una empresa. Las empresas que implementan programas de gestión de calidad usan la información de ellos para identificar debilidades, fallas, áreas de mejora y fortalezas. Esto le...
La forma más rápida de contacto para una empresa, tanto de forma interna, como externa, es la utilización del correo electrónico. El correo electrónico puede recibir cientos de mensajes al día, y no todos ellos son importante, pero tampoco todos son banales. Una buena gestión de los mensajes de correo...
Para una tienda web nueva, conseguir la confianza de los clientes es una cuestión de tiempo y de trabajo bien hecho. Sin embargo, hay formas para que ganarse la confianza de los compradores sea mucho más sencillo, se trata de sellos que garantizan que se está visitando un sitio...
Cuando se elige una profesión, esta se debe hacer por vocación e intentando en todo momento, buscar el beneficio propio, así como el del resto de colaboradores y el del cliente. Cuando se habla de ética profesional se entiende que se trabaja buscando como objetivo principal el lucro, pero...
Diagrama Causa - Efecto Un diagrama Causa - Efecto es un diagrama muy util para detectar las anomalias que han producido un problema. Generalmente estas anomalias o defecto en un sistema se solucionan de manera superficial, en cambio con este diagrama se puede llegar a la raiz del problema principal. De...