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Las organizaciones, siempre están en constante lucha por su sostenibilidad y permanencia en el mercado. Deben buscar mejorar sus procesos cada vez más, puesto que con ello podrán ofrecer mejores productos y una ventaja competitiva frente a sus competidores. Es por ello que muchas empresas han invertido tiempo, esfuerzo y...
Has escuchado hablar alguna vez de Servucción, todos en algún momento de nuestras vidas hemos sido clientes, y sabemos determinar por distintos medios si un servicio ha sido bueno o malo, si hemos sido bien atendidos o si ha sido una experiencia tan mala que no regresaríamos a dicho...
Al hablar de necesidades sociales, se hace referencia a necesidades que pueden ser cubiertas al relacionarnos con otras personas, tales como compañerismo, amistad, aprecio, pertenencia y aceptación. Sin embargo, la idea de las mismas va más allá de estas simples experiencias y sentimientos, se trata de proyectos de vida movidos...
El Material Requierement Planning (MRP), o planificación de requerimientos de material, es un sistema que permite la planificación de materiales y gestión de los stocks según las necesidades de la empresa, el mismo responde a las preguntas ¿Cuándo y cuánto aprovisionarse de materia prima? Cuál es la función del sistema...
El circulo de Deming, también conocido como ciclo de Deming, fue creado en la década de los años 1950 por W. Edwards Deming, como un proceso fácil a seguir en la resolución de problemas. Deming fue pionero de la calidad total, por ello los japoneses le confiaron la asesoría en...
El diagrama de dispersión forma parte del grupo de las 7 herramientas básicas de calidad, esta trata de un diagrama de tipo matemático que maneja las coordenadas cartesianas para exponer los valores de dos variables, para un grupo de datos. ¿Qué es un diagrama de dispersión? También se le conoce como...
El talento gerencial es aquel que logra que los clientes compren una y otra vez, en lugar de irse con la competencia, para ello es importante conseguir la fidelidad del mismo, lo cual se logra generándoles una buena experiencia de la marca. En este mundo de mercados tan competitivos, los...
Estamos ante un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas para poder subsistir y mantenerse con cierto éxito, no solo deben adaptarse a las necesidades del consumidor, sino además ofrecer productos o servicios de excelente calidad, que les permitan superar los productos de la competencia. El desarrollo social, industrial...
Se entiende por gestión, el conjunto de acciones que una organización lleva a cabo con la misión de administrar un negocio o solucionar un asunto. En cuanto a calidad, es una propiedad positiva que implica superioridad respecto a sus similares. Estos dos conceptos se combinan en los procesos empresariales...
La gestión de la calidad es un principio de negocio que garantiza la excelencia en los productos, servicios y procesos internos de una empresa. Las empresas que implementan programas de gestión de calidad usan la información de ellos para identificar debilidades, fallas, áreas de mejora y fortalezas. Esto le...