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Los 14 puntos de Deming en calidad y gestión son mencionados en el libro “Fuera de la Crisis” escrito por él mismo. El objetivo general del libro es transformar el estilo de liderazgo estadounidense.En el momento en que el libro se publicó por primera vez en 1982, la industria...
Definición de Aseguramiento de la Calidad La calidad no es más que una declaración positiva sobre un producto o servicio, que da confianza. Es la certeza de que un producto o servicio funcionará bien. Proporciona una garantía de que el producto funcionará sin problemas según las expectativas o requisitos.La definición...
Planificar es una de las actividades más difíciles de una empresa al momento de aplicar una resolución de problemas, ya que se trata de un proceso que puede señalar la diferencia entre la situación actual y la situación deseada, para luego aplicar técnicas que disminuyan la cantidad de problemas.En...
Las organizaciones, siempre están en constante lucha por su sostenibilidad y permanencia en el mercado. Deben buscar mejorar sus procesos cada vez más, puesto que con ello podrán ofrecer mejores productos y una ventaja competitiva frente a sus competidores.Es por ello que muchas empresas han invertido tiempo, esfuerzo y...
Has escuchado hablar alguna vez de Servucción, todos en algún momento de nuestras vidas hemos sido clientes, y sabemos determinar por distintos medios si un servicio ha sido bueno o malo, si hemos sido bien atendidos o si ha sido una experiencia tan mala que no regresaríamos a dicho...
Al hablar de necesidades sociales, se hace referencia a necesidades que pueden ser cubiertas al relacionarnos con otras personas, tales como compañerismo, amistad, aprecio, pertenencia y aceptación.Sin embargo, la idea de las mismas va más allá de estas simples experiencias y sentimientos, se trata de proyectos de vida movidos...
El Material Requierement Planning (MRP), o planificación de requerimientos de material, es un sistema que permite la planificación de materiales y gestión de los stocks según las necesidades de la empresa, el mismo responde a las preguntas ¿Cuándo y cuánto aprovisionarse de materia prima? Cuál es la función del sistema...
El circulo de Deming, también conocido como ciclo de Deming, fue creado en la década de los años 1950 por W. Edwards Deming, como un proceso fácil a seguir en la resolución de problemas.Deming fue pionero de la calidad total, por ello los japoneses le confiaron la asesoría en...
El diagrama de dispersión forma parte del grupo de las 7 herramientas básicas de calidad, esta trata de un diagrama de tipo matemático que maneja las coordenadas cartesianas para exponer los valores de dos variables, para un grupo de datos. ¿Qué es un diagrama de dispersión?También se le conoce como...
El talento gerencial es aquel que logra que los clientes compren una y otra vez, en lugar de irse con la competencia, para ello es importante conseguir la fidelidad del mismo, lo cual se logra generándoles una buena experiencia de la marca.En este mundo de mercados tan competitivos, los...