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Comunicación Efectiva

La comunicación efectiva es una manera de comunicarse, donde el emisor o persona que transmite el mensaje, debe hacerlo de forma muy clara y comprensible para el receptor, asegurándose que no haya confusión ni dudas ni interpretaciones equivocadas.

Es la comunicación entre dos o más personas y en la que se garantiza que el mensaje que se envía sea entregado, recibido y comprendido en su totalidad. Es decir, es efectiva cuando todas las partes (emisor-receptor) asignen el mismo significado al mensaje y hayan escuchado con atención lo que se ha dicho y hagan que, al mismo tiempo, el emisor se sienta oído y entendido.

La comunicación efectiva es un proceso donde se intercambian ideas, pensamientos, conocimiento e información de manera que lo que se desea transmitir se logre de la mejor manera posible.

Es crucial una comunicación efectiva en todas las áreas (empresas, comercios, negocios, administración pública, entre otros) porque ayuda a mejorar la relación de trabajo entre los miembros del grupo y al final mejora también la moral y la eficiencia.

Características de la Comunicación Efectiva.

El simple hecho de enviar un mensaje no es suficiente, este tiene que cumplir con el propósito del emisor, es decir, tiene que ser un mensaje creíble. El emisor además debe tener muy claro qué es lo que quiere transmitir, debe también conocer las cualidades de las personas a quien va dirigido a fin de elaborar el mensaje de la mejor manera posible.

Un mensaje efectivo debe tener las siguientes características:

  • Ser claro: debe ser simple y sencillo, fácil de entender y ubicado dentro de un marco sistemático que sea significativo y mantenga su utilidad.
  • Ser preciso: el mensaje enviado tiene que ser corto, conciso y directo para facilitar la correcta interpretación y poder tomar la acción deseada.
  • Ser completo: la comunicación es la base para la toma de decisiones, por lo tanto, si ésta es incompleta puede entonces generar decisiones erradas.
  • Ser correcto: la información que se comunica no puede ser vaga o falsa en ningún sentido y debe estar libre de errores gramaticales.
  • Ser confiable: el emisor tiene que estar seguro de que lo que está transmitiendo es correcto. El receptor tiene que confiar tanto en el emisor como en el mensaje recibido.
  • Considerar al receptor: el medio de comunicación y el ambiente físico tienen que planificarse muy bien. Mantener en mente la actitud, el lenguaje, el conocimiento, el nivel de educación y posición del receptor.
  • El emisor debe ser cortés: el mensaje tiene que reflejar la cortesía del emisor, la humildad y el respeto hacia el receptor.

Ventajas de una comunicación efectiva.

Una comunicación efectiva es lo que distingue a una persona de otras y tiene muchas ventajas tanto para el emisor como para el receptor. Comunicar efectivamente ayuda a mirar al grupo como un todo y no sólo la cara visible de este, sino que sirve de apoyo a cada persona a lograr éxito en sus proyectos, esfuerzos e iniciativas. Ventajas de comunicación efectiva:

  • Es productiva, reconfortante al oído y satisfactoria para el alma de los oyentes.
  • Potencia y mejora armónicamente el modo de vida al tomar en cuenta la opinión de los demás.
  • Mejora la integridad personal.
  • Ayuda a persuadir, influenciar y sirve de inspiración.
  • Construye relaciones sanas lo que facilita ganar aliados y colaboración para cualquier proyecto que se emprenda.
  • Aumenta el valor de la persona.
  • Obliga a otros a sentarse y escuchar.

Elementos de la comunicación efectiva.

En la comunicación efectiva existen como en cualquier tipo de comunicación, algunos elementos que la conforman. Considerarlos todos es lo que garantiza el logro de esa efectividad ya que al controlar las posibles alteraciones en la transmisión del mensaje se logra el éxito. Los elementos son los siguientes:

  • Emisor: es la o la persona que elabora y transmite el mensaje.
  • Receptor: es la persona que recibe e interpreta los mensajes.
  • Mensaje: es la información que se comunica.
  • Situación: es la estructura o contexto desde donde el emisor transmite el mensaje y es recibido por el receptor. Esto, termina influenciando e incluso condicionando la manera en que se formula dicho mensaje y la forma en que éste se interpreta.
  • Código: es el conjunto de reglas y signos de los que se vale el emisor cuando elabora su mensaje y los cuales deben también ser conocidos por el receptor para que lo pueda interpretar de manera correcta.
  • Canal: es el medio de transmisión que utiliza el emisor para transmitir el mensaje. Normalmente es el aire en la transmisión oral y el papel en la escrita.
  • Referente: es aquel elemento, situación o suceso a lo que alude o hace referencia el mensaje.
  • Ruido: cualquier tipo de alteración o barrera que afecte cualquiera de los elementos que conforman la comunicación y que hace que dicha comunicación no sea efectiva.

Recuerda que la comunicación efectiva es una habilidad que se puede aprender y que todo el tiempo nos estamos comunicando. De allí la importancia de hacerlo muy bien y de manera efectiva.

 

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