Las empresas actualmente deben no solo valorar el aspecto comercial y físico de su empresa sino también los valores y la cultura de los que integran un sistema de comercio. Las empresas son las más beneficiadas si educan a sus clientes y a sus empleados. Es una especie de microcosmos empresarial en el que se desarrollan unos valores de un vendedor y un comprador.
No es solo cautivar a un cliente con un producto novedoso sino también atraerlo por medio de buenas prácticas empresariales. El cliente no solo busca satisfacer una necesidad, mientras que el vendedor busca una ganancia con la venta de un producto o servicios. En este sentido, ellos dos deben integrar una comunidad en la que los valores positivos estén enfocados a cumplir los objetivos de cada uno, es decir, que el vendedor pueda vender su producto o servicios y que el comprador satisfaga a cabalidad su necesidad.
Para cultivar una cultura empresarial adecuada es importante integrar no solo un bien físico sino el valor agregado de cada bien. Es decir, no solo se le entrega al cliente un producto físico o un servicio inmediato, sino algo más que le dé a él una mayor satisfacción. Eso es lo que se llama valor agregado.
En las tiendas donde hay cultura empresarial, es posible ver cómo un producto o servicio viene acompañado de otro producto o servicio que le añade más funciones o mejores beneficios y que al final a la empresa le cuesta poco o nada, pero que al cliente le causa una gran satisfacción.
La cultura empresarial es también los valores éticos que tiene y demuestra una empresa y el cliente. Es una relación cordial de alguien que necesita y de alguien que satisface. Por ende, es un compendio de acciones entre dos actores comerciales, mediante una relación de mutuo beneficio. La cultura empresarial requiere que estos dos actores se integren en un compendio de acciones y valores para un mejor desenvolvimiento en el mercado.
Cuando estos dos actores logran establecer estos puntos mencionados, se crea una cultura empresarial, ligada a unos valores éticos. Sin embargo, el que debe iniciar con esta cultura debe ser el empresario necesariamente, porque es él el que mayor beneficio recibe.
¿Y tú qué piensas de la cultura empresarial?
