Este diagrama de Ishikawa, también es conocido como diagrama de causa y efecto, diagrama de grandal o diagrama de cola de pescado debido a su forma.
¿Qué es el diagrama de Ishikawa y cuál es su utilidad?
El diagrama de Ishikawa es una representación gráfica que permite representar un problema y sus posibles causas, empleando una estructura en forma de espinas de pescado, en el cual la espina o línea central en forma horizontal representa el problema o el efecto y las líneas laterales representan las causas probables.
¿Para qué es útil el diagrama de Ishikawa?, este diagrama es una herramienta muy útil para visualizar de forma general las posibles raíces que causan un determinado problema o efecto, permitiendo de una forma sencilla y clara visualizar las diferentes probabilidades.
De esta forma se toman en cuenta diferentes opciones sin que ninguna posible causa sea pasada por alto o desestimada.
Estas hipótesis de las posibles causas del problema son estudiadas, permitiendo así resolver el problema o por lo menos determinar la causa especifica.
Sin embargo, el diagrama de Ishikawa solo se limita a representar gráficamente las causas y efectos, más no el proceso que conlleva al problema ni tampoco las posibles soluciones.
Estructura del diagrama de Ishikawa
El diagrama de Ishikawa también conocido como cola de pescado se estructura a base de los siguientes elementos:
- Cabeza: representado el problema del cual parte la espina central.
- Espina central: constituido por las categorías que causan el problema representado con una línea horizontal.
- Espinas menores: usadas para representar las subdivisiones de problema o causa menores.
Como elaborar un diagrama de Ishikawa
Elaborar un diagrama de Ishikawa es muy fácil y sencillo, para ello es necesario seguir los siguientes pasos:
- Definir el problema o el efecto que se desea estudiar.
- Trazar una línea o flecha en forma horizontal y en el extremo izquierdo escribir el nombre del problema o el efecto, de forma precisa.
- Realizar una lluvia de ideas sobre las posibles causas y desglosarlas en categorías, cada categoría representa una línea vertical inclinada con dirección opuesta al extremo del problema.
- Las categorías o causas más probables se colocan según el orden de probabilidad de ser la causante del problema.
- Dentro de cada categoría se definen sub categorías o causas secundarias del problema y para respetarlas se traza línea lateral que se desprenden de las líneas verticales.
Estos diagramas de Ishikawa generalmente se construyen a partir de cinco categorías: el ambiente, el factor humano, la metodología, la maquinaria y los materiales implementados, modificándose de acuerdo a las condiciones del problema que se quiere representar.
Sin embargo, esas categorías no son una regla, sino un modelo a seguir de la cual se puede partir para desarrollar el diagrama de Ishikawa; tal como cómo se puede ver en la siguiente gráfica:
Ejemplos de Diagrama de Ishikawa
Ejemplo 1: Retraso producción de una fabrica
Para poder comprender el diagrama de Ishikawa primero se debe partir de un problema existente y las posibles causas no determinadas, pero que tienen relación directa o indirecta con el problema.
En este caso se plantea un problema de retraso en la producción de un determinado producto en cuyo caso se plantean diferentes hipótesis sobre las posibles causas que pidieran ocasionar dicha ineficiencia.
Para ello se debe hacer un análisis previo que permita identificar cada una de las variables que ocasionan el problema.
Una vez identificadas cada variable que pueda causar el problema se procede a trazar las líneas del diagrama de Ishikawa.
Veamos el siguiente diagrama:
Como se puede observar el retraso de la producción puede deberse a múltiples factores, factores que mediante el diagrama de Ishikawa pueden visualizarse de una forma general lo que facilita el análisis de las posibles hipótesis de las causas del problema.
Ejemplo 2: Extinción de animales
Estos diagramas que se caracterizan por su particular forma de vértebras de pescado pueden aplicarse para representar problemas y causas independientemente de la índole del problema.
Aunque no se puede representar el análisis de cada causa probable, si se puede representar en la gráfica el orden de las causas según el nivel de probabilidad del ser la causa principal del problema.
Veamos el siguiente diagrama en el cual se plantea de forma hipotética las causas de los problemas de la extinción de animales por efectos el hombre, del cambio climático, por posibles enfermedades y por causas de otras especies.
De cada categoría se derivan causas más específicas, aunque pueden existir muchas causas, para efectos del ejemplo se plantean solo algunas.
Como se puede observar las categorías pueden modificarse de acuerdo a las condiciones o cualidades del problema que se necesitan representar.
Ejemplo 3: Bajo rendimiento escolar
Estos diagramas por su simplicidad pueden realizasen a pulso en una hoja de papel, aunque para que sea más prácticos es recomendable desarrollarlos en herramientas digitales tales como Office PowerPoint, Word o programas online.
Tan cómo se puede observar en la gráfica sobre las posibles causas que pueden ocasionar bajo rendimiento escolar, estas categorías no necesariamente tienen que haber la misma cantidad de categorías de los dos lados de la línea central, ya que estas van a depender de la magnitud de las causas del problema y como estas puedan categorizarse.
Ejemplo 4: Diagrama de Ishikawa
A pesar de que algunos problemas tienden a tener causas diversas y complejas de igual forma pueden ser representadas en los diagramas de Ishikawa.
Algunas causas pueden comprender dentro de sí diferentes variantes que pueden ocasionar el problema; en estos casos una causa puede ser representada en varias subdivisiones como sean posibles, para comprender visualmente de donde se desprende la causa.
Para su compresión veamos la imagen de cómo sería una representación gráfica de estos casos en el diagrama de Ishikawa.
En este diagrama se puede observar que dentro de las categorías (1 y 4) se encuentran divisiones que a su vez se subdividen en otras, estos diagramas son ideales para representar esas variaciones dentro de una sub categoría de una causa.
