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El Modelo Fulfillment (Qué es, Elementos, Configuraciones y Usos)

Fulfillment, es un término que se utiliza en logística, para especificar el proceso que contiene todas las fases del desarrollo de un producto, tales como proyección, fabricación, stock y distribución, desde el momento que el cliente hace el pedido, hasta lograr el producto final.

Es un servicio sistemático de ventas que se realiza de forma electrónica. Involucra al cliente en la compra online, haciendo que la compra sea fácil y rápida, agilizando para ello, el proceso de logística y entrega del pedido.

Busca con esto conseguir la máxima satisfacción y aprobación del cliente y al mismo tiempo aumentar sus ganancias.

Su objetivo principal es cumplir con las exigencias y expectativas del cliente. Para conseguir dicho objetivo, se necesita eficiencia y trabajo coordinado que garanticen finalmente la distribución puntual del producto y lograr con esto la conformidad del cliente.

Modelo Fulfillment

Elementos del modelo Fulfillment

Cada empresa organiza movimientos coordinados en el proceso de suministro que abarcan desde sus distribuidores hasta sus clientes, todo esto con la finalidad de mejorar su servicio, acortar costes y aumentar sus ingresos.

Como es bien sabido, la informática ocupa un rol muy importante en todo lo relacionado al proceso de distribución, este instrumento se encarga especialmente de todo lo relacionado con la negociación entre compañía y cliente – usurario final.

Para que todo este proceso de envíos se realice de manera adecuada deben existir ciertos elementos que son de suma importancia:

  • Rapidez: se debe garantizar que todos los productos lleguen a tiempo en todo momento para evitar contratiempos con el cliente.
  • Precisión: Se debe entregar el producto correcto en óptimas condiciones para evitar perder al cliente.
  • Escalabilidad: deben permanecer activos los elementos anteriormente mencionados, de acuerdo al crecimiento de la empresa, para demostrar eficiencia en todo momento.
  • Servicio: el cliente debe conocer con detalles todas las órdenes, llevar el seguimiento del despacho de un producto y debe quedar satisfecho con el servicio.

Las órdenes de cumplimiento en un servicio tienen varias fases y algunos procedimientos que deben seguirse muy detalladamente:

  • El cliente hace la compra en el sitio: esto comprende la comunicación con el cliente y el proceso de pagos.
  • Se recibe la orden: se selecciona según la distribución que se va a realizar picking o packing, selección o embalaje.
  • Se hace el envío: se hará la recolección, aceptando el modelo de distribución que se haya escogido.
  • Se hace seguimiento: esta fase contiene el proceso de devoluciones, reembolsos, reemplazos y retroalimentación.

Configuraciones del método Fullfilment

El fullfilment en un almacén o depósito, puede agilizar cualquier condición de sobreabastecimiento que éste pueda tener, además se puede utilizar como ayuda logística para mantener la capacidad incrementada de un almacén en particular.

Para poder cubrir esta necesidad, existe una orden fullfilment disponible en el acceso de venta.

La realización del fullfilment cuenta con una sola área de trabajo en el acceso de venta que se utiliza solo para revisar pedidos. Esto abarca todo lo relacionado con el pedido, desde recibir el pedido, marcarlo como enviado o recogerlo en el depósito.

Se necesita seguir una serie de requerimientos para puntualizar que método se utilizará para cumplir con el pedido desde el acceso de ventas. Luego que se haya determinado la operación se podrá seleccionar:

  • Todos los pedidos: aquí se muestran todas las líneas de pedidos que tenga el almacén en ese momento.
  • Pedidos para enviar: en esta opción se podrá verificar los pedidos que saldrán fuera del almacén.
  • Pedidos para recoger: se muestra específicamente, los pedidos que deberán recogerse en el almacén o depósito.

Usos del método Fullfilment

Al entrar al accedo y seleccionar la orden fullfilment, aparecerán enumeradas las líneas correspondientes al pedido de envío o el pedido para recoger. Además, se podrán visualizar la orden del pedido de forma detallada:

  • Nombre del cliente
  • Número de pedido
  • Descripción del producto
  • Código del producto
  • Fecha de entrega acordada
  • Cantidad solicitada
  • Estado del envío

Para ver otra información con más detalles, se deben seleccionar las líneas del pedido específico, aparecerá un menú en la parte inferior de la información del cliente, donde se muestra la siguiente especificación:

  • Cantidad solicitada
  • Cantidad de productos en almacén
  • Cantidad facturada
  • Cantidad embalada
  • Cantidad seleccionada
  • Método de entrega
  • Dirección de entrega

Adicional a esto, se muestra otro tipo de información relacionada con datos más completos del pedido:

  • Nombre de cliente
  • Número de identificación de cliente
  • Número del pedido
  • Total del pedido
  • Costo del pedido

Otras funciones a realizar

Otras cosas que se pueden realizar desde el acceso de punto de venta:

 

  • Editar: Si el pedido está pendiente, se podrá editar en el acceso de venta, pero si por el contrario, el pedido ya ha sido seleccionado o facturado, no se podrá editar.
  • Aceptar: Se deberá configurar todo el proceso de forma adecuada para proseguir con la aceptación del pedido
  • Selección: aquí se encuentran varias opciones, encontramos la opción seleccionado, que permite mantener actualizado el sistema para que un pedido no se seleccione dos veces. Marcar como seleccionado, indica las operaciones y actividades transacciones de inventario que se realizan dentro de la oficina.
  • Rechazar: Se podrá rechazar un pedido si aún no ha sido seleccionado o embalado, si se rechaza se podrá transferir de un almacén a otro para una nueva asignación.
  • Embalaje: Esta opción permite dos procedimientos: Imprimir comprobante, imprimirá un recibo para los pedidos que han sido seleccionados, además la opción “Marcar como embalado”, mostrará el pedido como embalado y listo para ser entregado.
  • Enviar: En esta opción muestra que ya el pedido ha sido entregado, aunque aún esté pendiente de enviar. Luego de enviado totalmente, desaparecerá de la lista de pedidos.
  • Recoger: Si existen algunos pedidos que aún no han sido retirados del almacén, se sumarán a la lista de operaciones de recogidos, sólo después que hayan sido retirados en su totalidad desaparecerán de la opción pendientes de recoger.

¡Esto ha sido todo! Si te ha gustado el post, déjanos tu comentario y comparte con tus conocidos. Sin duda, el modelo Fulfillment es un proceso que agiliza y facilita el proceso de compra para todos los clientes, además de garantizar la máxima satisfacción, al ser un proceso eficiente, seguro y transparente.

 

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