La matriz del perfil competitivo (MPC) es una herramienta que compara la empresa y sus rivales y pone de manifiesto sus fortalezas y debilidades relativas.
Con el fin de comprender mejor el entorno externo y la competencia en una industria en particular, las empresas suelen utilizar MPC. La matriz identifica los principales competidores de una empresa y los compara a través del uso de los factores críticos de éxito de la industria. El análisis también revela las fortalezas y debilidades en contraposición de los competidores, por lo tanto la empresa sabría, qué áreas debe mejorar y que áreas proteger. A continuación se muestra un ejemplo de la matriz MPC:
| Empresa A | Empresa B | Empresa C | |||||
| Factores Críticos de Éxito | Peso | Rating | Puntaje | Rating | Puntaje | Rating | Puntaje |
| Reputación de la marca | 0.13 | 2 | 0.26 | 3 | 0.39 | 1 | 0.13 |
| Nivel de integración de productos | 0.08 | 4 | 0.32 | 3 | 0.24 | 1 | 0.08 |
| Rango de productos | 0.05 | 3 | 0.15 | 1 | 0.05 | 2 | 0.10 |
| Nuevas introducciones exitosas | 0.04 | 3 | 0.12 | 3 | 0.12 | 3 | 0.12 |
| Participación de mercado | 0.14 | 2 | 0.28 | 4 | 0.56 | 4 | 0.56 |
| Ventas por empleado | 0.08 | 1 | 0.08 | 2 | 0.16 | 3 | 0.24 |
| Estructura de bajo costo | 0.05 | 1 | 0.05 | 3 | 0.15 | 4 | 0.20 |
| Variedad de los canales de distribución | 0.07 | 4 | 0.28 | 2 | 0.14 | 2 | 0.14 |
| Retención de consumidores | 0.02 | 2 | 0.04 | 4 | 0.08 | 1 | 0.02 |
| Capacidad tecnológica | 0.11 | 3 | 0.33 | 4 | 0.44 | 4 | 0.44 |
| Ventas online | 0.15 | 3 | 0.45 | 3 | 0.45 | 4 | 0.60 |
| Promociones | 0.08 | 1 | 0.08 | 2 | 0.16 | 1 | 0.08 |
| Total | 1.00 | – | 2.44 | – | 2.94 | – | 2.71 |
Los factores críticos de éxito (FCE) son las áreas claves, que deben llevarse al nivel más alto posible de excelencia si la empresa quiere tener éxito en una industria en particular. Estos factores varían entre diferentes industrias o incluso entre diferentes grupos estratégicos e incluyen tanto factores internos como externos. En el ejemplo, se han incluido 11 FCE, que por lo general no es suficiente. La siguiente lista ofrece algunos de los FCE a nivel genérico. Esta lista no es definitiva ya que se deben incluir factores específicos de la industria en estudio:
Participación de mercado
Calidad del producto
Servicio al consumidor
Satisfacción del consumidor
Margen de utilidad
Retención de empleados
Capacidad tecnológica
Competitividad de los precios
Productos complementarios
Ventas online
Eficiencia en la producción
Diseño del producto
Nivel de integración vertical
Integración de la cadena de suministro
Comprendiendo la Matriz MPC
El Peso en la matriz
Cada factor crítico de éxito debe tener un peso relativo que oscila entre 0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia). El número indica la importancia que tiene el factor en la industria. Si no hubiera pesos asignados, todos los factores serían igualmente importante, lo cual es un escenario imposible en el mundo real. La suma de todos los pesos debe ser igual a 1,0. A los factores independientes no se les debe dar demasiado énfasis (asignando un peso de 0,3 o más) porque el éxito en una industria rara vez se determina por uno o unos pocos factores.
El Rating
El rating en la MPC se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas en cada área. Van desde 4 a 1, en donde 4 significa una gran fortaleza, 3 – fuerza menor, 2 – debilidad menor y 1 – gran debilidad. Valoraciones, así como los pesos, se les asigna subjetivamente a cada empresa. Este proceso se puede hacer más fácil a través de la evaluación comparativa. Benchmarking revela lo bien que están haciendo las empresas en comparación el uno con el otro o el promedio de la industria. Hay que recordar que a las empresas de la matriz se le pueden asignar calificaciones iguales por el mismo factor. Por ejemplo, si la empresa A, B y C tienen cuotas de mercado del 25%, 27% y 28% respectivamente en consecuencia, todos recibirán la calificación de 4 en lugar de recibir calificaciones 2, 3 y 4.
Puntaje
El puntaje es el resultado de la multiplicación del peso por el rating. Cada empresa recibe una puntuación en cada factor. El puntaje total es simplemente la suma de todos los puntajes individuales. La empresa que recibe el mayor puntaje total es relativamente más fuerte que sus competidores. En nuestro ejemplo, el mejor desempeño en el mercado debe ser la empresa B con 2,94 puntos.
¿Habías realizado este tipo de análisis en tu mercado?
Me fue de mucha utilidad este articulo. Se entiende perfectamente.
gracias por la explicacion
Buenas Tardes:
Donde puedo consultar sobre otras empresas el estado de los factores críticos, para darme una idea para aplicar las valoraciones del rating, son subjetivos pero debo tener una base para valorarlos.
Adhiero, pudiste resolver esta cuestión Ciro? tengo la misma inquietud!
Una explicacion clara que me facilito comprender la Matriz.
Gracias y Bendiciones
cada cuando se debe realizar una matriz efe?
Muy buen resumen. Que bibliografia me recomiendan.
¿Y los resultados? ¿Y los índices de factores internos (IFIS)?
En la matriz MPC se coloca como primer dato de peso, valor y puntaje datos de la misma empresa o solo con las que se comparan? – gracias
excelente, me fue de mucha ayuda.
Fue de mucha ayuda., gracias!
Si mi empresa tiene un valor ponderado de 2’44 significa que se está enfrentando a una amenaza menor, sin embargo debe mejorar? O como analizó allí?