¿Que es un proceso en una empresa?

Definición de un Proceso

Un proceso, es un concepto muy amplio y utilizado en diversas campos de estudio, desde la biologia hasta la ingenieria. En esta entrada se han redactado 2 definiciones:

a)  Sucesión e interrelación de pasos, tareas y decisiones, con valor agregado, que se vinculan entre sí para transformar un insumo en un producto o servicio.

b) Son los pasos que se realizan de forma secuencial para conseguir elaborar productos o servicios a partir de determinados insumos.

Características de un proceso

  • Definible

Los procesos deben estar documentados, y sus requerimientos y mediciones deben ser establecidos.

  •  Repetible

Los procesos son secuencias de actividades recurrentes. Deben ser comunicados, entendidos y ejecutados consistentemente.

  •  Predecible

Los procesos deben lograr un nivel de estabilidad tal que se asegure que sus actividades se ejecutan consistentemente y producen los resultados deseados.

  •  Medible

Los procesos deben tener mediciones que aseguren la calidad de cada tarea individual así como la calidad del resultado final. Este proceso de medición se puede explicar facilmente en la entrada anteriormente publicada “Etapas del control de gestión”.

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