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Tipos de Controles de Desempeño en una Organización y sus principales Herramientas

La implementación de controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación nos permite gestionar de manera proactiva el desempeño de nuestra organización. Al utilizar estas herramientas de control de manera efectiva, podemos garantizar que estamos alineados con nuestros objetivos estratégicos, optimizando los procesos y mejorando continuamente los resultados.

En las organizaciones, sabemos que para alcanzar los objetivos estratégicos es fundamental gestionar de manera efectiva el desempeño. Para ello, utilizamos diferentes tipos de controles de desempeño que nos permiten monitorear y mejorar continuamente los procesos.

Estos controles se dividen en tres categorías principales: controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación. Aquí te explicamos cada uno de ellos, su importancia y las herramientas que empleamos para su implementación.

¿Por qué es importante el control de desempeño en una organización?

El control de desempeño en las organizaciones es crucial para garantizar que las actividades estén alineadas con los objetivos estratégico; nos permite identificar y corregir áreas de mejora, optimizando la eficiencia y productividad.

Además, proporciona datos precisos para tomar decisiones informadas, permitiendo una rápida adaptación a los cambios del mercado, al monitorizar continuamente el desempeño, aseguramos que cada miembro de la organización contribuya de manera efectiva al éxito colectivo, evitando que pequeños problemas se conviertan en grandes obstáculos, y manteniendo el enfoque en nuestras metas a largo plazo.

Tipos de controles de desempeño y principales herramientas

Tipos de Controles de Desempeño en una Organización..

Para gestionar adecuadamente el desempeño en las organizaciones necesario realizar controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación, apoyándonos en herramientas que nos permitan estar alineados con los objetivos estratégicos, optimizando los procesos y mejorando continuamente los resultados.

Controles de Alimentación Anticipada

Los controles de alimentación anticipada, también conocidos como controles preventivos, se implementan antes de que se inicie un proceso. Su objetivo principal es prever y prevenir problemas antes de que ocurran, asegurando que los recursos y las condiciones estén adecuadamente alineados para el éxito.

Herramientas:

  • Análisis de Riesgos: Realizamos análisis de riesgos para identificar posibles problemas y desarrollar estrategias de mitigación.
  • Auditorías de Calidad: Inspeccionamos la calidad de los materiales que recibimos de nuestros proveedores antes de que entren en producción.
  • Planificación y Pronósticos: Utilizamos herramientas de planificación y pronósticos para anticipar la demanda y ajustar nuestras operaciones en consecuencia.

Controles Concurrentes

Los controles concurrentes se llevan a cabo durante el proceso de producción o prestación de servicios. Estos controles nos permiten monitorear las actividades en tiempo real, de modo que podamos detectar y corregir cualquier desviación de los estándares establecidos de inmediato.

Herramientas:

  • Sistemas de Monitoreo en Tiempo Real: Implementamos sistemas de monitoreo como SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) para supervisar nuestras líneas de producción.
  • Supervisión Directa: Los supervisores están presentes en el lugar de trabajo para observar y corregir cualquier problema en el acto.
  • Software de Gestión de Proyectos: Utilizamos plataformas como Trello o Asana para seguir el progreso de los proyectos y realizar ajustes según sea necesario.

Controles de Retroalimentación

Los controles de retroalimentación se aplican después de que un proceso ha sido completado. Estos controles nos proporcionan información sobre el resultado final y nos ayudan a identificar áreas de mejora para futuros ciclos.

Herramientas:

  • Informes de Desempeño: Analizamos informes de desempeño trimestrales que detallan los resultados de nuestras actividades y procesos.
  • Encuestas de Satisfacción del Cliente: Recopilamos y analizamos el feedback de nuestros clientes para evaluar su satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Revisiones de Desempeño: Realizamos revisiones de desempeño periódicas con nuestros empleados para discutir logros, áreas de mejora y establecer metas futuras.

Importancia de la Integración de los Tres Tipos de Control

En cualquier organización, la integración de los controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación es esencial para mantener un sistema de gestión del desempeño robusto y eficiente.

Cada tipo de control tiene un papel único y complementario en nuestro enfoque general, al anticipar problemas, monitorear los procesos en tiempo real y analizar los resultados finales, podemos asegurar una mejora continua y un alto nivel de desempeño en todas las operaciones.

Referencia Bibliográfica:

  • Robbins, S. P., Coulter, M. (2008). Administración. Pearson Educación.
Mairene I. Rosales C.
Mairene I. Rosales C.
Lcda. Contaduría Publica, Técnico en Comercio y Servicios Administrativos, Redactor Independiente.
Web y Empresas (Jul 12, 2024) Tipos de Controles de Desempeño en una Organización y sus principales Herramientas. Retrieved from https://www.webyempresas.com/tipos-de-controles-de-desempeno-en-una-organizacion/.
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