El diagrama Ishikawa se conoce también por su estilo de estructura como diagrama de espina de pescado, este consiste en la representación gráfica que permite ver el origen que contiene un determinado problema, esto hace que sea una favorable herramienta de gestión de calidad, para que sea utilizada ampliamente en la orientación en la toma de decisiones al afrontar las bases que establecen un desempeño deficiente.
El uso de este tipo de diagrama, se complementa favorablemente con el diagrama de Pareto, lo que ayuda a darle prioridad a diversas medidas de acción resaltantes en las causas que representan un alto porcentaje de problemas y que mayormente son reducidas en términos nominales.
Contiene una estructura intuitiva que puede identificar un problema o efecto para luego clasificar todas las causas que explican potencialmente el comportamiento de los mismos. Cada una de las causas se pueden disgregar con más detalle en subcausas, lo que es de gran utilidad a la hora de realizar las acciones correctivas, ya que es muy importante actuar de manera precisa en relación al problema que explica un comportamiento inadecuado.
¿Para qué sirve el Diagrama Ishikawa?
Realizar diagramas visuales permite organizar, priorizar y procesar mejor las informaciones, de manera que se puedan integrar con más facilidad en la base de conocimientos previos. Se puede decir que este tipo de diagrama, sirve para aplicarse en una gran variedad de contextos de diversas formas, como los siguientes:
- Identificar causas que sean verdaderas sobre una determinada situación y a su vez permite que se puedan agrupar por categorías.
- Ayudar a mejorar los procesos.
- Favorecer la calidad de pensamiento por parte del equipo, lo que es de gran ayuda en los aportes de ideas.
- Simplificar las relaciones que existe entre las causas y efectos de un proceso.
- Afianzar las ideas de los participantes en relación a determinadas actividades vinculadas a un proceso de calidad.
- Adquirir una visión globalizada y estructurada sobre una situación, debido a la ejecución de identificación de un conjunto de factores básicos.
¿Cómo elaborar el Diagrama Ishikawa?
Para empezar, se debe decidir qué características de calidad, salida o efecto se quieren examinar y de esa forma proceder a seguir los pasos de elaboración que se exponen a continuación:
- Definir de manera breve y sencilla el problema o efecto que se quiere resolver.
- Colocar el problema dentro de un rectángulo en la parte derecha de la escritura y dibujar una flecha, que será el eje central del diagrama y debe estar apuntando de izquierda a derecha hacia el problema.
- Identificar las causas posibles que contribuyen al problema en estudio.
- Identificar las causas principales e introducirlas en el diagrama.
- Del mismo modo se deben identificar las causas generalizadas que contribuyen en el problema, escribirlas en el recuadro y conectarlas directamente con la línea central.
- Agregar las causas secundarias en cada una de las ramas principales.
- Añadir las nuevas causas en el diagrama y apuntarlas hacia la rama correcta.
- Incluir las causas subsidiarias en las sub – áreas que se hayan anotado.
- Validad la comprobación lógica de las cadenas de causas.
- De todo esto se obtendrá un ordenado diagrama de las posibles causas que contribuyen a un determinado problema.
Ventajas y desventajas del Diagrama Ishikawa
A continuación, se mencionarán las ventajas y desventajas más relevantes de este efectivo diagrama para identificar problemas:
Ventajas Diagrama Ishikawa
- Pueden permitir un análisis profundo que evita apartar las posibles causas de una necesidad.
- Es una técnica fácil de aplicar y su diseño representa una mejor visión para lograr entender las causas, sus categorías y necesidades de manera sencilla.
- Se utiliza para llamar la atención del equipo sobre la situación en forma globalizada, desde el punto de vista de las causas que tienen efecto en un problema o necesidad.
- Una vez que se hayan abordado las necesidades, este diagrama tiene la capacidad de indicar las debilidades que se pueden modificar cuando ya se hayan presentado y de esa formar se evitarán causas que proporcionen más dificultades.
Desventajas Diagrama Ishikawa
- Su simplicidad puede llegar a representar de la misma forma una fortaleza o una debilidad, dependiendo de la complejidad.
- Si no se dispone de las condiciones que se necesitan para dibujarlo y desarrollarlo, se puede presentar una condición ineficiente al momento de identificar las causas y sus relaciones de forma correcta.
¿Cuándo se debe utilizar el Diagrama Ishikawa?
Esta aplicación contiene una gran variedad de casos, por lo tanto, se debe utilizar en los siguientes aspectos:
- Cuando se identifica un producto o servicio para analizarlo y ayudar a mejorar su calidad.
- Si existe la necesidad de atender un problema o una causa de forma sistemática.
- Si se presenta la oportunidad de mejorar.
- Cuando se debe analizar los diversos grupos de datos.
- Si se quieren buscar las causas principales de un problema y se le dé prioridad al establecimiento de soluciones.
- Al evaluar el antes y después de los cambios que surgen durante el proceso.
- Si los datos se pueden clasificar en categorías.
- Cuando el rango de cada una de las categorías es realmente importante.
Aplicación del Diagrama Ishikawa en la evaluación de necesidades
Este diagrama usualmente se usa para evaluar las necesidades que ayudan a ilustrar y reflejar el vínculo que existe entre diversas causas reales de un problema relacionado con el rendimiento, al igual que los gráficos que relacionan las necesidades que se esperan de las diferencias entre los resultados que se esperan y las que son reales.
Esta aplicación representa una herramienta pragmática que puede llegar a construir un sistema de intervenciones que ayudarán a mejorar el rendimiento que se relaciona con las causas potenciales y las complejas.
Consejos para realizar un Diagrama Ishikawa
Para elaborar un Diagrama Ishikawa se deben tener en cuenta los siguientes consejos:
- Se debe tener la seguridad de que el equipo apruebe las necesidades y las características previamente al pasar a la fase de desarrollo del diagrama.
- En el caso de este diagrama, se puede dar la posibilidad de que se incorporen las ramas que tengan menos información que otras ramas. Esto permite la división de las ramas que más bien están sobrecargadas de información en varias ramas.
- No requiere demasiadas palabras al rellenar el diagrama, sin embargo, se deben incluir todas las que sean necesarias para que las causas tengan una buena descripción.
