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4 Ejemplos de Diagramas de Casos de Uso

El diagrama de casos uso es un tipo de diagrama que permite mediante una representaci贸n gr谩fica, reflejar la relaci贸n existente entre los diferentes roles o interacciones de personas o cosas dentro un sistema, la cual se representa a trav茅s de una serie de s铆mbolos y flechas, tal como se describe en los siguientes ejemplos.

El diagrama de casos de uso es un modelo de diagramas dentro de los modelos UML (Lenguaje Modelado Unificado), permitiendo interpretar mediante una visualizaci贸n gr谩fica la interacci贸n de actividades en un determinado sistema.

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驴Qu茅 es un diagrama de casos de uso y para qu茅 es 煤til?

El diagrama de casos de uso es una representaci贸n gr谩fica que permite visualizar diferentes roles en un sistema y las interacciones para la ejecuci贸n de funciones o actividades, sean estos desempe帽ados por personas o cosas.

驴Para qu茅 es 煤til el diagrama de casos de uso?, la utilidad de este sistema se basa en representar las interacciones en la ejecuci贸n de diferentes roles dentro de un mismo sistema, lo que facilita la ejemplificaci贸n desde el punto de vista de los ejecutores 鈥渁ctores鈥 el funcionamiento de sus principales funciones.

Este diagrama es 煤til en las organizaciones para guiar a los equipos de trabajo en el desempe帽o de cada funci贸n asignada y c贸mo cada miembro debe interactuar con el resto del equipo, maquinarias u objetos para el desempe帽o de sus actividades mediante esta representaci贸n gr谩fica.

Elementos y simbolog铆as en los diagramas de uso

En la elaboraci贸n de los diagramas de caso de uso es fundamental el uso correcto de cada elemento y simbolog铆a para poder reflejar correctamente los roles e interacciones de los actores dentro de un sistema.

Para elaborar el diagrama existen los siguientes elementos o simbolog铆as:

  • Actores: este es representado mediante un bosquejo de una persona, como elemento para representar los ejecutores de las actividades.
  • Casos de uso: Es la simbolog铆a utilizada en forma de 贸valo para representar las funciones que se desempe帽an los actores.
  • L铆mite del sistema: refleja los l铆mites o alcances que abarca un determinado sistema, este se refleja con un rect谩ngulo, es de utilidad para reflejar diferentes 谩reas dentro del mismo.
  • Relaciones: estas son l铆neas o flechas que se usan para reflejar las interacciones entre las funciones de los actores.

Veamos la siguiente gr谩fica para identificar dichos elementos y simbolog铆as necesaria para la elaboraci贸n de diagrama de caso de uso:

Ejemplos de diagramas de casos de uso

Ejemplo de diagrama de casos de uso (atenci贸n al cliente)

Para este ejemplo tomaremos como referencia el sistema de atenci贸n al cliente en el departamento de ventas de una determinada empresa.

Como todo proceso de ventas en 茅l intervienen adem谩s del cliente, el vendedor y en algunos casos un encargado de caja adem谩s del vendedor, aunque tambi茅n puede ser una funci贸n del mismo vendedor.

diagrama de casos de uso (atenci贸n al cliente)

En este caso intervienen tres actores, como se observa en la siguiente imagen del diagrama:

Como se puede contemplar a trav茅s de este sencillo ejemplo, los roles que cada actor desempe帽a son f谩ciles de entender, utilizando como instrumento de representaci贸n un diagrama de casos de uso.

En primera instancia el cliente interact煤a con el vendedor para formalizar el pedido de lo que va a comprar, dicha informaci贸n del pedido el vendedor la emite a caja para que el cajero realice el cobro y emita la factura, este a su vez toma los datos del cliente y entrega la facturara para que el vendedor le entregue el pedido.

No obstante, el vendedor como parte de sus funciones debe asegurarse de que los anaqueles tengan la suficiente existencia de mercanc铆a, al igual que brindar informaci贸n al comprador de los productos.

En cuanto al cajero este debe recibir la informaci贸n de pedido, emitir la factura, entreg谩rsela al cliente y al final de la jornada hacer el cierre o arqueo de caja para comprobar que las cuentas cuadren con las ventas efectuadas.

Ejemplo de diagrama de casos de uso (sistema de gesti贸n de usuario)

Dentro de un sistema puede haber diferentes 谩reas o subsistemas que de igual forma pueden representarse en el diagrama de uso sin que se pierda la secuencia y coherencia de los procesos, con tan solo reflejar los l铆mites de las 谩reas.

Establecer los l铆mites no es de uso obligatorio, pero si es de utilidad cuando se desea reflejar sistemas complejos o muy grandes.

Para ejemplificar este caso, veamos la siguiente imagen con el ejemplo del diagrama:

sistema de gesti贸n de usuario

Tal como se observa en la imagen, en este diagrama de casos de uso se representa el proceso del sistema de gesti贸n de usuario de las operaciones bancarias m谩s comunes.

No obstante, entre los dos actores se utiliza un rect谩ngulo para denotar que este es nada m谩s un 谩rea o parte del sistema, pues los sistemas bancarios incluyen una gran variedad de gestiones dentro de los servicios ofrecidos a los clientes.

De manera, que el rect谩ngulo en el diagrama representa el l铆mite de solamente un 谩rea dentro los servicios financieros que ofrece un banco o de las actividades que en 茅l desempe帽an.

Ejemplo de diagrama de casos de uso (sistema de atenci贸n hospitalario)

La funcionalidad de los diagramas de caso de uso para representar las interrelaciones entre los diferentes actores, se debe en gran medida a la representaci贸n del sistema de la forma m谩s sencilla y precisa posible.

El uso excesivo de elementos para ejemplificar las funciones e interacciones de los actores puede conllevar a confusi贸n, por eso, solo se deben representar elementos o factores importantes e indispensables a resaltar en el sistema.

Para ejemplificar como se puede representar de manera sencilla los roles de un sistema, veamos el siguiente diagrama:

Ejemplo de diagrama de casos de uso (sistema de atenci贸n hospitalario)

En este caso se aplica un diagrama de caso de uso para representar un sistema de atenci贸n hospitalario, pues si bien cada actor puede ejecutar m谩s roles de los que se representa en este diagrama, este ejemplifica las funciones e interacciones esenciales manteniendo el sentido del proceso del sistema.

En este mismo contexto, el diagrama representa una ejemplificaci贸n del proceso de atenci贸n m茅dica que recibe un paciente en llegar a un hospital, siendo en primera instancia atendido por una enfermera que en vista de la sintomatolog铆a del paciente lo refiere a un m茅dico especialista, la enfermera a su vez realiza el informe del paciente poniendo al tanto al m茅dico de su condici贸n de salud, no obstante, el doctor revisa y diagnostica al paciente quien decide que tratamiento aplicar acorde a la patolog铆a presentada.

Matias Riquelme
Matias Riquelme
Ingeniero Civil Industrial con experiencia en empresas multinacionales. Destacado en la redacci贸n de art铆culos de liderazgo, administraci贸n de empresas y estrategia. Perfil de Google Scholar: Google Acad茅mico - Matias Riquelme
Web y Empresas (Sep 22, 2023) 4 Ejemplos de Diagramas de Casos de Uso. Retrieved from https://www.webyempresas.com/ejemplos-de-diagramas-de-casos-de-uso/.
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