En el dinámico mundo empresarial actual, la externalización del reclutamiento de personal se ha convertido en una estrategia muy útil para las empresas que buscan optimizar su proceso de contratación.
Esta práctica es conocida como “outsourcing” de reclutamiento, pues consiste en delegar la tarea de contratar a una entidad externa especializada.
Sin embargo, delegar esta función a una agencia de selección de personal, también tiene sus desafíos, como la pérdida de control sobre el personal que se está reclutando, que en muchas ocasiones no llega a cumplir las expectativas de la empresa.
Para conocer las ventajas y desventajas de contratar a una agencia de selección del personal, es necesario conocer en que consiste la externalización.
¿Qué es la externalización?
La externalización, también conocida como “outsourcing”, es un término empresarial que se refiere a la práctica de contratar a terceros o empresas externas para manejar ciertas funciones o procesos de negocio que tradicionalmente se realizan internamente, y se utiliza a menudo para reducir costos, mejorar la eficiencia y permitir a la empresa centrarse en sus actividades clave.
Por ejemplo, una empresa podría externalizar sus funciones de tecnología de la información a una empresa de servicios de TI, su gestión de recursos humanos a una agencia de recursos humanos, o su atención al cliente a un centro de llamadas especializado.
Básicamente, se puede decir que la externalización es una estrategia que aplican las empresas cuando por una u otra razón no pueden llevar a cabo determinadas funciones de manera interna, y la alternativa más viable es contratar a una agencia externa para que realice dichas funciones por ella.
No obstante, las condiciones de la externalización quedan establecidas en los términos del contrato entre la empresa y la agencia contratada. En el caso de la externalización de reclutamiento, si bien la empresa pierde parte de su autonomía al decidir que candidatos contratar o no, este sí puede especificar los términos y condiciones para el proceso de reclutamiento dentro del contrato, proporcionando a la agencia externa una base clara para el desempeño de las funciones por las cuales ha sido contratada.
Ventajas y desventajas de externalizar la contratación de personal
Contratar a una agencia de selección de personal puede traer muchas ventajas para las empresas que no pueden llevar a cabo este proceso de manera interna por distintas razones; sin embargo, la externalización también representa desafío.
Ventajas
- Especialización: Las agencias de reclutamiento están especializadas en el proceso de encontrar y seleccionar a los candidatos más adecuados para cada puesto; sus equipos están formados por expertos en recursos humanos y técnicas de reclutamiento, por lo que pueden identificar eficazmente a los candidatos más calificados y adecuados.
- Ahorro de tiempo: El proceso de reclutamiento puede ser largo y requerir mucho tiempo, desde la publicación de ofertas de empleo hasta la realización de entrevistas y la evaluación de candidatos, pero, al externalizar este proceso, la empresa puede centrarse en sus actividades principales, liberando a su personal para que se concentre en otras áreas de la organización.
- Acceso a una amplia red de candidatos: Las agencias de reclutamiento suelen tener una amplia red de candidatos y contactos en diversas industrias, esto les permite tener acceso a una amplia gama de perfiles y habilidades, lo que puede ser especialmente útil para roles altamente especializados o difíciles de llenar.
- Reducción de costos a largo plazo: Aunque la externalización del reclutamiento puede implicar un costo inicial, a largo plazo puede resultar en un ahorro de costos; esto se debe a que la contratación inadecuada puede ser costosa para la empresa en términos de tiempo perdido, baja productividad y costos de reincorporación. Una agencia de reclutamiento puede ayudar a minimizar estos riesgos al proporcionar candidatos de alta calidad.
- Flexibilidad: Las agencias de reclutamiento pueden proporcionar flexibilidad a la empresa, permitiéndole escalar sus esfuerzos de contratación según sea necesario. Por ejemplo, en períodos de alta demanda o crecimiento, la agencia puede ayudar a acelerar el proceso de contratación. Del mismo modo, durante los períodos más tranquilos, la empresa puede reducir sus esfuerzos de contratación sin tener que preocuparse por el personal interno ocioso.
Desventajas
- Costos Iniciales: Las empresas pueden enfrentar costos significativos al comenzar a trabajar con una agencia de reclutamiento, Estos costos pueden llegar hacer elevados, especialmente para pequeñas empresas o startups.
- Pérdida de Control: Al externalizar el proceso de reclutamiento, las empresas ceden una parte del control sobre cómo y a quién se contrata, esto puede ser problemático si la agencia no comprende completamente las necesidades y la cultura de la empresa.
- Dependencia: Existe el riesgo de que una empresa se vuelva demasiado dependiente de una agencia de reclutamiento, lo cual puede ser un problema si la relación con la agencia se deteriora o si la agencia deja de prestar servicios.
- Posibles conflictos culturales: Una agencia externa puede no entender completamente la cultura y los valores de la empresa, lo que puede dar lugar a contrataciones que no se alinean completamente con la cultura de la empresa.
- Calidad Inconsistente: Aunque las agencias de reclutamiento están especializadas en la contratación de personal, la calidad de sus servicios puede variar, esto puede resultar en candidatos de calidad inconsistente o contrataciones que no cumplen con las expectativas de la empresa.
¿Es recomendable contratar a una agencia de selección de personal?
La externalización de reclutamiento puede ser una estrategia útil o no, dependiendo de las capacidades y necesidades internas de cada empresa, pues cada organización es diferente.
La externalización del reclutamiento, como toda estrategia, debe ser previamente analizada, conocer hasta donde puede ser capaz de gestionar internamente el proceso de selección de personal, en términos de eficiencia, tiempo y dinero, y conocer cuáles son sus limitaciones.
Para algunas empresas, establecer criterios para la búsqueda, evaluación y contratación de personal especializado puede ser un proceso difícil, por lo que es más conveniente delegar esta función a una agencia externa que tiene los conocimientos necesarios para evaluar estos perfiles profesionales, mejorando la calidad del talento humano de la empresa.
No obstante, contratar a una agencia de selección de personal es una estrategia que tiende a ser más viable para empresas grandes o para el desarrollo de determinados proyectos.
