En los últimos años el e-commerce ha terminado de confirmarse como el modelo de negocios más rentable de la actualidad, lo que ha llevado a que muchas empresas deban reinventarse, así como también la creación de nuevos emprendimientos que sacan el mayor jugo posible a este fenómeno de la era digital que nos encontramos atravesando.
En ese sentido, realizar una buena planificación de un sitio web, el cual incluya no solo una tienda en línea, sino también un sistema de control y monitoreo de las distintas operaciones que se realizan, será clave para que la página web se convierta en una herramienta eficiente para el negocio.
Es por ello que a continuación nos centraremos en los aspectos que no deben faltar en toda planificación web antes de poner manos a la obra en la creación del sitio. Comencemos.
1 – Arquitectura de la web: a la hora de pensar en las herramientas y funciones con las que debe contar una página dedicada al e-commerce, la tienda online aparece como una las pestañas más importantes. Sin embargo, no debe ser la única a tener en cuenta.
Si bien en términos de experiencia del usuario, localizar esa información es de vital importancia, para el dueño del emprendimiento también resultará fundamental contar con sitios que permitan sistematizar toda la información de las ventas para luego realizar estrategias que sigan las tendencias de los datos recolectados.
Lo mismo se debe tener en cuenta en relación al monitoreo de las transacciones: ¿qué métodos de pago son los más utilizados? ¿Qué procesos de envío se han llevado a cabo para la entrega de productos? ¿Qué calificaciones han colocado los usuarios por los servicios prestados? A la hora de crear un sitio, contar con esas herramientas potencia aún más la existencia de una tienda en línea.
2 – Planificación UX: de la mano con la arquitectura de la información, la planificación en experiencia del usuario (UX) será clave para cumplir con un diseño atractivo pero, ante todo, funcional. Un potencial cliente necesitará encontrar de manera sencilla la información en nuestro sitio web.
De esta manera, hay dos pasos que resultarán muy importantes para tener un buen resultado. El primero es estar al tanto de las últimas tendencias en UX, con el fin de que el visitante reconozca que se trata de un sitio profesional, actualizado y en vigencia.
Por otro lado, también forma parte de la planificación UX hacer un estudio de mercado sobre las páginas y tiendas de los principales competidores. Después de todo, el usuario querrá aplicar sus conocimientos previos en nuestro sitio y debemos poder satisfacer esa expectativa.
3 – Planificación SEO: otra manera de que nuestra página de venta en línea empiece de buena manera es realizar una planificación SEO antes de lanzarla al mercado. Así, los rastreadores e indexadores de los principales motores de búsqueda –con Google a la cabeza-, podrán trabajar y posicionar al sitio de la manera más conveniente para nuestra firma.
En ese sentido, una correcta planificación SEO también ayudará a cumplir con los distintos objetivos de segmentación que posea nuestra tienda de e-commerce. Cada página y dirección URL deberá estar optimizada antes del lanzamiento, así luego solo deberemos preocuparnos por editar pequeñas cuestiones con el fin de optimizarla.
4 – Contenidos adicionales: para potenciar los puntos anteriores, un sitio de e-commerce en la actualidad debe ofrecer a sus usuarios y potenciales clientes contenidos adicionales que transmitan profesionalidad, seriedad y experiencia, todas cuestiones que son fundamentales para un emprendimiento reciente.
En los últimos años, los blogs se han vuelto a convertir en una tendencia, ya que son los sitios en donde una empresa puede explayarse de los temas que más sabe, así como también brindar toda la información adicional que muchas veces no se encuentra o no se luce en una tienda en línea. Además, los blogs ayudan a reforzar estrategias relacionadas al SEO.
Conclusión final
A modo de síntesis, muchos creadores de tiendas en línea y sitios de e-commerce suelen preocuparse por los aspectos de diseño que se centran en lo visual. Si bien una aparienca profesional y llamativa es importante, el éxito no dependerá solo de eso.
Así, planificar desde el principio todo lo relacionado a la creación de una página web permitirá alcanzar el éxito deseado antes de lo esperado. No existe nada mejor para un emprendimiento nuevo que su sitio web sea operativo, funcional y fácil de encontrar en los principales motores de búsqueda.
