4 Ejemplos de Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado se encarga de dividir el mercado en sectores o grupos de consumidores que tienen características similares, por lo que sus respuestas ante las acciones de marketing también van a ser similares.

Esto es particularmente conveniente al momento de desarrollar y adaptar una estrategia que diferencie la producción de una empresa ante la de su competencia, luego, al estar enfocada directamente a sus potenciales consumidores, tendrá alta probabilidad de éxito, mayores ingresos y estabilidad en el mercado.

Por lo contrario, de no realizar una adecuada segmentación de mercado, las empresas podrían no cumplir con sus objetivos y sufrir grandes pérdidas económicas.

Generalmente suele hablarse de varios tipos de segmentación, sin embargo los más usados son cuatro:

1. Geográfica
2. Demográfica
3. Psicográfica
4. Según el Tipo de Comportamiento

1.- Ejemplos de Segmentación Geográfica

Muy utilizada para identificar los grupos de consumidores según su ubicación geográfica, puede ser muy diversa y abarcar distintos tamaños de población, entre ellos:

• Ciudades
• Países
• Densidad poblacional
• Clima de la región
• Tamaño del Departamento

Tomando como ejemplo McDonald´s, luego de segmentar su mercado geográficamente podrá adecuar sus productos según la región en donde se encuentre ubicada la tienda.

Así los productos de uno de sus establecimientos en India, país poco consumidor de carne, estarán más orientados a una oferta vegetariana en contraparte a la ofrecida en los Estados Unidos.

Igualmente, en el caso de la tienda Zara, luego de segmentar su mercado geográficamente puede  destinar su mercancía más abrigada para los países con climas fríos, ya que hacerlo para una zona de clima muy cálido sería un error.

2.- Ejemplos de Segmentación demográfica

En este caso, la segmentación del mercado se basa en los atributos de la población, tales como:

• Etapas de la vida y edades
• Géneros
• Niveles educativos
• Religiones
• Nacionalidades
• Profesiones
• Ingreso familiar

Tomando como ejemplo la marca de toallas femeninas Always, al segmentar su mercado demográficamente podrá adecuar según el género de su clientela potencial o público objetivo, evidentemente su segmento de mercado primario estará conformado por mujeres.

De igual forma, la empresa Rolex apuntará a un segmento del mercado de alto nivel adquisitivo para posicionar sus relojes, luego de realizar una adecuada segmentación del mercado.

3.- Ejemplos de Segmentación Psicográfica

Esta segmentación es correspondiente al estilo de vida de los consumidores, sus actividades, gustos, aficiones e intereses más que en su aspecto demográfico, las variables con las que trabaja son costosas de medir ya que se clasifica el mercado según sea su:

• Estilo de vida
• Rasgos de la personalidad
• Clases sociales

Un ejemplo de este tipo es la marca Speedo, luego de segmentar su público objetivo  de forma psicográfica, no sería lógico que esta marca de bañadores y productos para actividades acuáticas, orientara su estrategia de marketing  a un público que prefiera jugar baloncesto, equitación o practicar senderismo.

De igual forma sucedería si Victorinox tratara de vender alguno de sus modelos de navajas a un gammer o a un cantante para disfrutar de su actividad favorita.

4.- Ejemplos de Segmentación Según el Tipo de Comportamiento

Este último tipo de segmentación, segrega a los consumidores según su comportamiento, algunas de las variables que considera pueden ser:

• El momento para comprar un producto, si realizan compras frecuentes, ocasionales o solo en ocasiones muy especiales.
• El nivel de uso que le dan al producto, en este caso puede haber no consumidores o consumidores y, entre estos los hay potenciales, habituales, ocasionales, iniciales o antiguos.
• La frecuencia con la cual usan el producto, lo hacen frecuentemente, cada cierto tiempo o de forma ocasional.
• La lealtad que sientan por el producto, puede ser incondicional, fuerte, mediana o nula.
• El conocimiento del producto, están conscientes de la marca, no la conocen, sólo la conocen, la conocen y la compran.

Tal es el caso de la tarjeta de fidelización de la aerolínea Iberia, con ella sus clientes frecuentes tienen beneficios, ventajas y otros privilegios como premio a su lealtad hacia la marca.