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Supervisor de Telefonía; Funciones y Sueldo

Un supervisor de telefonía es una profesión con amplia experiencia en el sector de telefonía móvil y fija, desde la última tendencia en equipos de tecnología como el servicio de telecomunicaciones ofrecido por la empresa, orientado a la satisfacción al cliente y al marketing de ventas.

Supervisor de telefonía

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Como supervisor debe enfocarse en supervisar la eficacia de las estrategias comerciales de la compañía de telefonía en cada una de sus sucursales, a través del monitoreo de las ventas.

Para ello debe implementar estrategas de marketing, a través de actividades de planificación, organización, dirección y control, gestionado los equipos de trabajo de promoción de ventas para lograr los objetivos propuestos por la empresa.

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Además, debe velar por la buena imagen de la compañía, haciendo destacar las tiendas por encima de la competencia, en calidad y buen servicio para posicionarla en el mercado como empresa de telefonía líder en el mercado.

Funciones de un supervisor de telefonía

  • Realizar actividades de supervisor y gestión de las tiendas de telefonía y sucursales, monitoreando el funcionamiento eficiente de cada local y la correcta implementación de la estrategia de ventas.
  • Hacer monitoreo continuo del personal de cada tienda, asegurándose del cumplimiento  de las políticas de la empresa y de sus funciones, desde promotores de venta, personal de servicio técnico, personal de limpieza, entre otros.
  • Supervisar el cuidado y mantenimiento de equipos de oficina y locales.
  • Efectuar control de inventarios de equipos de telefonía y de materiales e insumos.
  • Capacitar y entrenar a los promotores de venta de cada tienda bajo su cargo, dándoles a conocer cada producto y servicio.
  • Supervisar la gestión administrativa de las tiendas de telefonía y enviar reportes e informes a sus superiores u oficinas centrales.
  • Recopilar información de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de cada tienda para desarrollar estrategias de mercado eficaces.
  • Establecer y mantener relaciones comerciales duraderas con los operadores, retailers y distribuidores e igualmente con clientes.
  • Realizar y coordinar actividades de promociones especiales.
  • Efectuar reportes y seguimiento a reclamos por fallas en los equipos de telefonía.
  • Supervisar los márgenes de venta de las tiendas de telefonía, diagnosticando y desarrollando estrategias en casos de déficit en ventas y promoviendo las estrategias que más ventas han generado.
  • Supervisar los gastos de cada tienda de telefonía.
  • Aplicar las medidas correctivas necesarias para encaminar los resultados a los objetivos planteados por la compañía.

Características de un supervisor de telefonía

Las características que destacan en un supervisor de telefonía, son:

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  • Conoce las características y atributos de cada uno de los equipos de tecnología de teléfonos móviles y fijos, y los planes y servicios de telefonía ofrecidos en las tiendas a su cargo.
  • Tiene capacidades de liderazgo, motivando al personal de las tiendas a incrementar los márgenes de ventas.
  • Mantiene una comunicación asertiva con clientes, personal, jefes y proveedores.
  • Siempre está en búsqueda de mejorar la atención al cliente, satisfaciendo sus necesidades.

Requisitos laborales

  • Ser mayor de edad.
  • Ser Lic. En administración o mercadeo.
  • Tener experiencia mínima comprobarle en empresas de ramo de la tecnología y telefonía móvil y fija.
  • Saber conducir para trasladarse a las distintas sucursales de la zona.
  • Tener conocimientos y experiencia en estrategias de ventas.
  • Conocer de control de inventarios.

Campo laboral de un supervisor de telefonía

  • Gerente supervisor de tiendas de telefonía móvil y fija.
  • Supervisor de ventas de empresas de telefonía.
  • Supervisor de telecomunicaciones en el ramo de telefonía.

Sueldo promedio de un supervisor de telefonía en México

Un supervisor de telefonía en México percibe un sueldo mensual promedio de unos $ 9.000,00 a unos $ 14.000,00 pesos; que varían según la empresa, la cantidad de tiendas o sucursales bajo su cargo y los márgenes de ventas.

Mairene I. Rosales C.
Mairene I. Rosales C.
Lcda. Contaduría Publica, Técnico en Comercio y Servicios Administrativos, Redactor Independiente.
Web y Empresas (Nov 21, 2022) Supervisor de Telefonía; Funciones y Sueldo. Retrieved from https://www.webyempresas.com/supervisor-de-telefonia/.
"Supervisor de Telefonía; Funciones y Sueldo." Web y Empresas - Accessed Nov 21, 2022. https://www.webyempresas.com/supervisor-de-telefonia/

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