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Enfoque de las Funciones Gerenciales

El enfoque administrativo de las funciones gerenciales es un enfoque de an谩lisis administrativo que parte del estudio de los roles gerenciales para comprender y perfeccionar la administraci贸n como ciencia social para la gesti贸n eficiente de las organizaciones.

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Enfoque de las Funciones Gerenciales

No obstante, este no es el 煤nico enfoque administrativo, a lo largo del 煤ltimo siglo son muchos los estudios y teor铆as que han llevado al surgimiento de diferentes tipos de enfoques, para el perfeccionamiento de los ya existentes, agregando nuevos conceptos.

Sin embargo, en esta ocasi贸n nos centraremos en estudiar y analizar el enfoque de las funciones gerenciales.

驴En qu茅 consiste el enfoque de las funciones gerenciales?

El precursor de este enfoque, el destacado investigador de negocios y gesti贸n Henry Mintzberg de la Universidad Magill; b谩sicamente plantea con este enfoque, la observaci贸n de qu茅 es lo que los gerentes hacen, para el base a ello, deducir que actividades o funciones gerenciales desempa帽an.

Originalmente, este enfoque parti贸 del estudio de las funciones gerenciales basadas en el m茅todo de observaci贸n de cinco directores ejecutivos, en el cual se pudieron identificar diez funciones gerenciales, agrupadas en tres categor铆as, que son: tres funciones interpersonales, tres funciones informacionales y tres funciones de decisi贸n, desglosadas de la siguiente manera:

  • Funciones interpersonales:
  1. De figura central (relacionado con tareas protocolarias, legales y sociales como l铆der de la organizaci贸n)
  2. De l铆der.
  3. De enlace (estableciendo contactos internos y externos).
  • Funciones informativas:
  1. De receptor (recibe informaci贸n sobre la operatividad de la empresa).
  2. De difusor (transmite informaci贸n a los colegas y subordinados).
  3. De vocero (env铆a informaci贸n hacia fuera de la organizaci贸n).
  • Funciones de decisi贸n:
  1. De emprendedor.
  2. De encargado de disturbios.
  3. De asignar recursos.
  4. De negociador (participar y dirigir negociaciones importantes para la organizaci贸n).

Estas funciones representan aquellas actividades elementales que debe ejercer cualquier cargo gerencial o administrativo, con el fin de que las organizaciones funcionen de manera eficiente y logren alcanzar sus objetivos.

Son muchos los investigadores que han estudiado el trabajo de los gerentes, en todos sus niveles jer谩rquicos, sin embargo, fue el trabajo de investigaci贸n de Mintzberg quien le dio una mayor relevancia.

Con su investigaci贸n basada en la observaci贸n de cinco directores ejecutivos de diferentes organizaciones, Mintzberg concluy贸 que estos no realizan las cl谩sicas funciones gerenciales, de planificar, organizar, dirigir personal, coordinar y controlar, sino las diez funciones antes mencionadas.

Las 10 funciones gerenciales de Mintzberg

Para Mintzberg las actividades o roles gerenciales se encuentran agrupadas en tres grupos de funciones, las interpersonales, las informacionales y las de decisi贸n, veamos qu茅 son y en qu茅 consisten estas funciones:

Funciones Interpersonales:

Este grupo de funciones se encuentran representadas por las relaciones entre personas como parte del desarrollo de las actividades necesarias para el funcionamiento de la organizaci贸n, actividades en las cuales el gerente interact煤a con las personas que tiene a su cargo, como con personas externa.

Estas funciones se desprenden en tres:

  1. Figura central: constituida por aquellas actividades que representan funciones protocolares y rutinarias inherentes a su cargo como l铆der de la organizaci贸n.
  2. L铆der: En todo rol gerencial deben desarrollarse actividades de liderazgo, a fin de motivar a los equipos de trabajo al logro de los objetivos, mejorando su desempe帽o y productividad.
  3. De enlace. Los gerentes para la gesti贸n eficiente de la organizaci贸n, deben establecer buenas relaciones de trabajo tanto a nivel interno como externo a la organizaci贸n, pues una empresa no funciona por s铆 misma, depende de los lazos de cooperaci贸n tanto con su personal como de factores externos, tales como, proveedores, clientes, etc.

Funciones informativas:

Integradas por todas aquellas actividades necesarias para crear y mantener una red de informaci贸n fluida, en las que como administrador debe intercambiar y procesar informaci贸n.

No obstante, en el desarrollo de las funciones gerenciales se procesa una gran cantidad de informaci贸n, por lo que, adem谩s, deben filtrarla seg煤n el orden de importancia o prioridad de la misma.

En este sentido, las funciones gerenciales informativas, se encuentran representadas por:

  1. Receptor: estas actividades gerenciales se centran en la b煤squeda de informaci贸n relacionada con el funcionamiento de la empresa y el comportamiento de la industria, para detectar cambios e ineficiencias en el entorno; una forma efectiva de obtener informaci贸n es a trav茅s de aplicaci贸n de los indicadores de desempe帽o KPI.
  2. Difusi贸n: Parte de las actividades gerenciales es proporcionar informaci贸n 煤til y oportuna a los equipos de trabajo, (colegas, subordinados) que les permita desempe帽ar sus funciones.
  3. Vocero: Estas actividades est谩n relacionadas con la responsabilidad de los cargos gerenciales de transmitir informaci贸n a otras personas, especialmente externas, sobre la situaci贸n actual de la compa帽铆a, como inversionistas, acreedores, u otros.

Funciones de decisi贸n:

Estas funciones est谩n relacionadas con aquellas actividades donde los gerentes deben discernir, elegir y tomar una decisi贸n, basada en la informaci贸n recolectada.

Estas funciones se desglosan en cuatro actividades, que son:

  1. De emprendedor: son aquellas actividades donde el gerente puede generar y controlar cambios dentro de la organizaci贸n, manteniendo una actitud proactiva para solucionar problemas, y generar e implementar nuevas ideas.
  2. Encargado de disturbios: muchas veces en las organizaciones las cosas no resultan de acuerdo a lo planeado, present谩ndose obst谩culos inesperados que impiden avanzar, como gerentes deben saber afrontar los desaf铆os y brindar soluciones oportunas y eficaces; as铆 como ayudar en la soluci贸n de conflictos.
  3. Asignar recursos: parte del desarrollo de las funciones gerenciales implica saber asignar eficientemente los recursos de la entidad, asignado adecuadamente los diferentes recursos al personal de acuerdo a las actividades asignadas.
  4. Negociador: como parte del rol gerencial est谩 el participar y dirigir negociaciones, manteniendo una comunicaci贸n asertiva, tantas negociaciones dentro de la organizaci贸n como con agentes externos.

Cr铆ticas al enfoque de las funciones gerenciales

Aunque este enfoque ha sido muy aceptado, tambi茅n ha sido criticado por muchos, por las siguientes razones:

  • La muestra original fue muy peque帽a, por tanto, no era del todo representativa como para emitir tal juicio sobre las funciones gerenciales.
  • Muchas de dichas funciones ya eran actividades propias del proceso administrativo de planificar, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
  • Algunas actividades que son importantes no fueron tomadas en cuenta, como lo es la evaluaci贸n de los gerentes.

Tal como plantea Harold Koontz (2012) 鈥渓as actividades que Mintzberg encontr贸 son en realidad evidencia de planeaci贸n, organizaci贸n, integraci贸n de personal, direcci贸n y control. Por ejemplo, 驴qu茅 es la integraci贸n de recursos, sino planeaci贸n?; la funci贸n de emprendedor es ciertamente un elemento de la planeaci贸n, y las funciones interpersonales son b谩sicamente instancias de direcci贸n; adem谩s, las funciones informativas pueden ajustarse a varias de las 谩reas funcionales.鈥 (p谩g. 25).

Para muchos, esto deja en evidencia que este enfoque no plantea una estructura clara de las funciones administrativas para la gesti贸n eficiente de una organizaci贸n, desestimando actividades importantes como la determinaci贸n de estrategias y la propia evaluaci贸n de los gerentes.

No obstante, en lo que si se est谩 de acuerdo es en el aporte de valor que puede generar el estudio de las funciones gerenciales a trav茅s de la observaci贸n del desarrollo de las mismas.

 

Referencias bibliogr谩ficas:

Harold Koontz, et al, (2012) 鈥淎dministraci贸n. Una perspectiva Global y Empresarial鈥; M茅xico. McGRAW-HILL/Interamericana Editores S.A. de C.V.

 

 

 

Mairene I. Rosales C.
Mairene I. Rosales C.
Lcda. Contadur铆a Publica, T茅cnico en Comercio y Servicios Administrativos, Redactor Independiente.
Web y Empresas (Dic 8, 2023) Enfoque de las Funciones Gerenciales. Retrieved from https://www.webyempresas.com/enfoque-de-las-funciones-gerenciales/.
"Enfoque de las Funciones Gerenciales." Web y Empresas - Accessed Dic 8, 2023. https://www.webyempresas.com/enfoque-de-las-funciones-gerenciales/

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