Toda persona que tenga una empresa, en el fondo, además de la propia subsistencia o la fe en un proyecto, aspira a que su emprendimiento tenga éxito. El fin último de todo negocio es querer hacerlo llegar a lo más alto. Aunque el concepto de éxito sea subjetivo, esta tarea es cada vez más compleja.
El éxito empresarial puede depender de varios factores, pero uno de los más importantes y aconsejables es el uso de herramientas adecuadas. Independientemente del objetivo, tamaño o mercado en el que se mueva una empresa, cortar con soluciones que puedan impulsar el crecimiento, aumentar la eficacia y optimizar las operaciones es definitivamente un elemento clave a considerar.
La aplicación indiscriminada de software, sin embargo, no es la solución. Hay muchos tipos de herramientas que pueden ser útiles, en algunos casos más que en otros, y es muy sencillo perderse entre la gran oferta que podemos encontrar.
Prepárate para descubrir las claves tecnológicas que ayudarán a tu empresa a estar un paso más cerca del éxito empresarial.
Dónde Implementar Software En Tu Empresa Para Alcanzar el Éxito
Realizar una lista de software de manera arbitraria es poco útil y muy subjetivo. Cada empresa tiene necesidades distintas que no todas las herramientas pueden suplir. Por eso, a continuación, veremos varios conceptos de software y cómo pueden ayudarte para que cuentes con la información necesaria para implementarlos.
1.- CRM
Un CRM o sistema de gestión de relaciones con los clientes es una plataforma de software que, como su nombre indica, ayuda a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes y clientes potenciales. Dentro de estas plataformas se incluyen herramientas de gestión de ventas, marketing y soporte o atención al cliente.
Una de las formas en las que un CRM puede ayudar a las empresas a alcanzar el éxito es proporcionando información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Mediante el análisis de datos multicanal, los CRM pueden identificar patrones en el compromiso de los clientes y proporcionar recomendaciones sobre cómo mejorar las relaciones con clientes individuales o en grupos. Esta información puede utilizarse para adaptar las campañas de marketing, crear ofertas personalizadas y optimizar los procesos de atención al cliente.
Otra característica importante, a la par que útil es su capacidad de integrarse con otras aplicaciones. Entre ellos pueden ser los distintos perfiles de redes sociales o integrar con los servicios de correo electrónico, tanto aquellos generales como correo electrónico corporativo.
Otras integraciones pueden ser los calendarios o las herramientas de gestión de proyecto, de las que hablaremos más adelante.
2.- Programas de contabilidad
Los software de contabilidad son otra herramienta que pueden ser de gran ayuda para cualquier empresa en procesos de digitalización y que tenga como objetivo crecer y hacerlo de la forma más productiva posible.
Estos software permiten un seguimiento eficaz de los ingresos y gastos, mejorar la eficiencia operativa, respaldar la toma de decisiones y garantizar el cumplimiento de la normativa permanente.
Utilizando software de contabilidad podemos agilizar las tareas financieras mediante la automatización, reduciendo errores y liberando tiempo de los empleados para trabajos de mayor valor.
Los informes financieros que proporciona de tiempo real permiten que tomemos mejores decisiones basándonos en datos financieros actuales y reales en vez de tener que depender de datos históricos y especulaciones.
Finalmente, pero en absoluto menos importante, incluye herramientas integradas dedicadas a que las empresas cumplan los requisitos formativos relacionados con todo lo relativo a la contabilidad: nóminas, impuestos y demás obligaciones. De este modo reducimos el riesgo de problemas legales y multas.
3.- Marketing
En la actualidad, es imposible pensar en alcanzar el éxito sin tener en cuenta el marketing. Cuanto antiguamente con el boca a boca era suficiente, en el mundo digital actual es necesario crear una estrategia y desarrollar campañas que nos permitan darnos a conocer en el mundo entero. Por ello, puede ser útil el uso de herramientas que nos ayuden en este ámbito.
Uno de los aspectos clave en los que estos software pueden ayudar es en la gestión de campañas. Independientemente del canal ―correo electrónico, redes sociales, publicidad, etc.―podemos planificar, ejecutar y supervisar distintas campañas de forma eficaz, aumentando la visibilidad de marca y llegando a una mayor audiencia.
Junto con esto, también la posibilidad de automatizar funciones y tareas ayuda mucho a liberar de trabajo y reducir errores. Desde el envío de emails, la publicación en redes o la segmentación del público, los software de marketing pueden realizar todo esto de forma automática y sin asistencia humana.
Las herramientas de marketing pueden ayudarnos con otro pilar fundamental de cualquier estrategia de marketing como es la recopilación de datos. Tanto datos, interacciones, preferencias y actividades de clientes, como resultados y datos sobre publicaciones y acciones de marketing llevadas a cabo. Toda la información es recopilada y presentada de forma clara a través de estos software.
4.- Almacenamiento
Los software de almacenamiento en la nube han revolucionado la forma en la que las empresas gestionan sus necesidades de almacenamiento. Gracias a su facilidad de uso, escalabilidad y seguridad sólida, se ha convertido en un indispensable para toda empresa moderna.
La primera ventaja evidente es su capacidad para almacenar y tener accesible copias de seguridad, sobre todo en momentos de crisis. Ya sea fallos en el disco duro o desastre natural, la nube nos garantiza que los datos estarán seguros y disponibles cuando los necesitemos.
Sin embargo, una copia de seguridad no sirve si nuestros datos no están a salvo. El uso de medidas de seguridad avanzadas como el cifrado, los cortafuegos y la autenticación multifactor hacen que nuestros datos estén completamente a salvo de accesos de terceros no autorizados.
Por otro lado, aquellos usuarios que cuenten con credenciales para acceder a la información, podrán hacerlo de forma cómoda y desde cualquier dispositivo, debido a que la nube funciona sin importar donde nos encontremos físicamente. El almacenamiento en la nube proporciona ubicuidad y comodidad para todos los usuarios.
5.- Recursos Humanos
Si bien estamos hablando de herramientas digitales, no debemos olvidar el poder de los seres humanos que componen nuestra empresa. Sin ellos no es posible alcanzar el éxito y, por tanto, todo lo relacionado a ellos debe estar gestionado de forma correcta. Aunque suene irónico, la mejor manera de conseguir esto es a través del software.
Los programas de gestión de recursos humanos ayudan a las empresas a mejorar su productividad. Se encargan de agilizar las funciones esenciales de este campo, como la selección, contratación, formación y el abono de nóminas, por nombrar algunas.
En este aspecto, la contratación de nuevos talentos puede simplificarse gracias a estos programas. Partiendo de la publicación de la oferta y la comunicación con los interesados, hasta la clasificación de los candidatos, estos software pueden asistirnos y facilitar el trabajo en todos los pasos del proceso.
La experiencia del trabajador también puede mejorarse con el uso de herramientas de recursos humanos. A través de los portales de autoservicio, los trabajadores pueden hacerse cargo de su desarrollo profesional, pero también del progreso, solicitudes y acceso a material e información de forma sencilla y cómoda.
6.- Gestor de proyectos
La colaboración es la base del éxito de cualquier empresa. Afortunadamente, vivimos en una época donde, gracias a las redes y el uso masivo de internet, se ha hecho mucho más sencillo poder trabajar en grupos de forma remota o presencial.
Sin embargo, la gestión de proyectos en grupo puede llegar a ser problemática si no utilizamos un software que nos permita aumentar la eficacia y gestionar de forma eficaz los grupos y las tareas. Los software de gestión de proyectos, a través de una interfaz muy sencilla y utilizando el método kanban, nos proporcionan una plataforma centralizada donde los miembros del equipo pueden compartir archivos, delegar tareas y supervisar el progreso.
Cada proyecto viene con plazos y es fundamental ceñirse a ellos para entregar todo a tiempo. Los software de gestión proporcionan flujos de trabajo automatizados que se adaptan a las necesidades que tengamos y nos permite asignar y programar tareas para asegurarse de que todos los involucrados estén centrados en lo que deben hacer.
La tecnología como aliado
A lo largo de este artículo hemos hablado de varios aspectos de una empresa que pueden verse mejorados por el uso de software digitales. Estas herramientas están diseñadas para conseguir hacernos ahorrar tiempo, costes y conseguir alcanzar una mayor productividad a la vez que disminuimos la carga de trabajo.
Sin embargo, también hay otro aspecto y es la opinión exterior. Una empresa que funciona más eficazmente se traduce en unos clientes mejor atendidos y más satisfechos. Todo esto es el caldo de cultivo que nos ayudará a alcanzar el éxito.
Además, puede ser lo que nos haga destacar de la competencia, convirtiéndonos en la opción preferida por los usuarios y, así, aquella con mejores ventas.
Viendo el ritmo al que el mundo se está moviendo, solamente aquellos que implementen de forma óptima las herramientas a disposición serán los que puedan sobrevivir. No te quedes atrás y empieza a analizar qué herramientas pueden encajar y mejorar tu empresa.
