En esta oportunidad hablaremos del organigrama de Walmart. Una empresa de México y Centroamérica que se dedica al sector comercial, que contiene una gran diversidad de formatos que marcan la diferencia en los lugares donde se encuentra.
Es un probable que ya hayas visitado antes una de los almacenes de la corporativa multinacional Waltmart, pero es poco probable que conozcas su organigrama empresarial.
La organización se encuentra constituida a base de integridad y un alto nivel de ética, del mismo modo, garantiza un estricto orden ante las legislaciones que se aplican en los países donde se encuentran operando.
Su estructura (organigrama) y responsabilidades que se encuentran en el Consejo de Administración, la declaración de ética y todas las actividades que desempeña la empresa, se rigen por las prácticas adecuadas del Gobierno Corporativo.
Objetivos y características de Walmart
Convencidos de la importancia que tienen los valores, la empresa se esfuerza por proporcionar confianza y transparencia a todos los interesados en la organización. Su esfuerzo por llevar un buen liderazgo, les ha permitido tener éxito, por lo tanto, se sienten comprometidos a darle lo mejor a los clientes y a su vez bienestar a la compañía.
Entre los objetivos y características más importantes se encuentran:
Propuesta de valor
- Ofrecer a los socios y clientes un buen servicio, calidad y surtido de mercancía a los precios más bajos.
- Darle valor a todas las personas que se encuentran involucradas en las actividades, producción y servicios de la empresa.
- Desarrollar estrategias que involucren a los equipos de trabajo, para lograr fomentar el diálogo y superar las expectativas.
- Observar las necesidades internas y externas por medio de encuestas a los proveedores, asociados, clientes y líderes de opinión.
- La organización posee un sistema de atención a clientes con el centro de servicio por medio de las redes sociales, con la finalidad de saber los intereses y de esa forma canalizar las necesidades que tenga cualquiera de las áreas de la empresa.
Accionistas
- Generar aportes de valor a través del manejo eficiente de los recursos, tanto a corto, mediano y a largo plazo.
- Establecer buenas bases de gobierno corporativo.
- Promover siempre la transparencia de la información reflejando la realidad del corporativo.
Clientes
- Mejorar la calidad de vida de las familias de Centroamérica.
- Proporcionar menores gastos, gracias a los bajos precios.
- Ofrecer una experiencia única al comprar productos y servicios de calidad.
Asociados
- Mantener el bienestar, la salud y la seguridad de los empleados.
- Darle el respeto que merece la dignidad humana.
- Facilitarles a los trabajadores competitivas remuneraciones, prestaciones y oportunidades de ascenso.
- Estimular el crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Proveedores
- Mantener buenas relaciones con los proveedores a largo plazo.
- Estimular el crecimiento de los socios comerciales.
- Poner en práctica la ética y la responsabilidad dentro de la empresa.
Comunidad
- Aumentar el número de empleados y de esta forma contribuir con el desarrollo y el bienestar de las comunidades.
- Utilizar los recursos adecuadamente por respeto al medio ambiente.
Tipo de estructura del organigrama de Walmart
El organigrama que utiliza esta empresa es bastante amplio, ya que se trata de una organización internacional, por lo tanto, requiere que sus autoridades de mando, estén repartidos en varios niveles. Es un elemento que ayuda a mejorar la calidad de servicio al cliente, ya que es el objetivo principal de la empresa.
Se puede clasificar de la siguiente forma:
Redes
En este caso, se presentan las redes formales y las redes informales. Una compañía internacional debe tener bien claro el tipo de comunicación que debe utilizar tanto a nivel interno como externo , ya que es un reglamento fundamental de la empresa, sea dentro país o a nivel internacional.
Flujos
- Dentro de la empresa, la comunicación descendente es continua. Esto se debe a las constantes órdenes que vienen desde los cargos de mayor jerarquía hacia el resto de los empleados.
- La comunicación horizontal es bastante común si viene del mismo nivel de rango.
- La comunicación transversal, es la que menos se utiliza, sin embargo, a veces se encuentra presente.
- También se puede usar la de 360 grados, que proporciona una retroalimentación de todos los niveles, lo que es de gran beneficio para la compañía en cuanto a las mejoras o cambios de los aspectos negativos.
Consejo de Administración de Walmart
Este consejo tiene la responsabilidad de llevar la administración de la empresa. Se puede detallar de la siguiente manera:
Composición
- Los miembros de la empresa son nombrados anualmente por los accionistas en la Asamblea General.
- El Consejo Independiente, debe estar representado al menos por el 25% de los participantes.
- Este consejo debe reunirse 4 veces al año.
Responsabilidades principales
- Elegir al Director General.
- Laborar conjuntamente con el Director General para ampliar las estrategias de la organización y demás empresas que esta controla.
- Actuar como asesor de la alta dirección de la organización.
- Hacer seguimiento y supervisar del funcionamiento de los directivos relevantes.
- Realizar las aprobaciones convenientes de las políticas de información y comunicación, en conjunto con los accionistas y el mercado.
Comités de Responsabilidad Corporativa de Walmart
Están presididos por el Presidente Ejecutivo y el Director General de la empresa y se encuentra conformado por los vicepresidentes de cada uno de los departamentos o áreas de la organización. Entre sus principales responsabilidades están:
- Establecer prioridades estratégicas en beneficio a la clientela y también para la empresa.
- Apoyar los cambios estructurales y crear planes de acción y procedimientos.
- Dirigir la organización con tendencias de liderazgos nacionales e internacionales.
Organigrama
Aunque el corporativo hace de conocimiento público los principales cargos jerárquicos que ocupa el personal de su compañía, no describe de manera gráfica como se desglosa su organigrama.
Por ello, en base a la información recolectada en la página oficial hemos desarrollado un modelo de organigrama de Walmart para su mayor comprensión.
Para entender cómo se compone el organigrama de esta corporativa internacional Walmart, debemos partir de dos puntos:
- Primero, sus tiendas, actualmente cuenta con 861 tiendas distribuidas por México y Centroamérica que abarca los países (El Salvador, Honduras, Nicaragua Y Costa Rica.)
- Segundo, sus formatos o presentaciones por región, que son: tiendas por descuento (Despensa Familiar y Palí), Bodegas (Maxi Despensa y Maxi Palí), Supercenter (Walmart) y Supermercados (Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y Masxmenos); las cuales 568 son de descuento, 100 son supermercados, 157 son bodegas y 36 son supercenter.
Esta variedad de países y tiendas comerciales le ha llevado a aplicar un modelo de organigrama que le permite crear una estructura organizacional general, adaptable a cualquiera de sus tiendas y países sin perder la cadena de mando o estructura jerárquica.
Esto por supuesto, le ha permitido garantizar gran parte de su éxito, gestionando su modelo de negocios de manera eficiente, ofrecido calidad y aportes de valor para sus clientes, accionistas, proveedores, asociados y comunidad en general.
