Un supervisor de tiendas forma parte del personal de una empresa que se dedica a velar por el buen funcionamiento de cada uno de las tiendas o sucursales bajo su supervisi贸n, encarg谩ndose de inspeccionar las actividades comerciales que聽 se generan en ellas.
Dicha labor implica inspeccionar la gesti贸n administrativa de las tiendas, de tal manera que las actividades diarias sean llevan a cabo lo m谩s eficientemente posible a fin de alcanzar las metas y objetivos establecidos por la empresa.
Para ello debe realizar un seguimiento y control al manejo de presupuesto, las entradas y salidas de inventarios, el servicio de atenci贸n al cliente, el desempe帽o de los empleados, los m谩rgenes de ventas, el cumplimiento de las pol铆ticas de la empresa y dem谩s normativas regulatorias afines a la actividad econ贸mica.
Por ende, como supervisor de tiendas, debe ser un profesional integral que conozca muy bien los diferentes factores que intervienen o afectan a cada una de los establecimientos comerciales bajo su cargo.
Funciones laborales de un supervisor de tiendas
- Asegurar el abastecimiento de mercanc铆a en cada una de las tiendas, haciendo peri贸dicamente control de inventarios, para conocer las salidas y entradas de mercanc铆a y determinar el n煤mero de productos existentes.
- Dar a conocer las estrategias y metas comerciales de la empresa.
- Brindar asesor铆a y apoyo a los gerentes de tiendas, as铆 como promotores y vendedores sobre las estrategias de ventas a implementar.
- Supervisar que todo el personal cumpla con sus funciones y horarios de trabajo.
- Inspeccionar el orden y limpieza de las tiendas y proponer alternativas para mejorar la imagen est茅tica de las mismas.
- Realizar arqueos de caja.
- Detectar oportunidades de ventas en cada temporada, planificar el m茅todo de marketing a implementar, supervisar su ejecuci贸n y analizar los resultados.
- Trabajar coordinadamente con los gerentes y subgerentes de las tiendas.
- Supervisar la efectividad las campa帽as publicitarias.
- Identificar y hacer seguimiento a las fallas de eficiencia, productividad o rendimiento en las tiendas bajo su cargo, para establecer las medias correctivas necesarias.
- Supervisar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad.
- Aplicar indicadores de desempe帽o KPI麓s.
- Efectuar an谩lisis聽FODA, para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que le permitan desarrollar estrategias eficaces.
- Establecer medidas que permitan prevenir las mermas o robos de mercanc铆a.
- Afianzar las relaciones comerciales con proveedores y clientes.
- Establecer las medidas necesarias para mejorar la eficiencia en la cadena de suministros.
- Realizar informes y reportes peri贸dicamente sobre las novedades y funcionamiento de las tiendas.
Cualidades que debe tener un supervisor de tiendas
Un supervisor de tiendas debe destacar por las siguientes cualidades o atributos:
- Debe ser responsable, siempre enfocado en cumplir con sus funciones para mejorar la eficiencia y productividad de las tiendas.
- Debe ser vers谩til, con capacidad de adaptaci贸n a los cambios internos y externos a la empresa, para potencializar el crecimiento de las tiendas en el mercado.
- Debe ser proactivo, para poder prever los posibles desaf铆os que pueden llegar en un momento dados a presentar las tiendas, y desarrollar estrategias oportunas.
- Debe ser imparcial, enfocando su esfuerzo en la mejora continua de todas los establecimientos聽 bajo su supervisi贸n por igual, sin ning煤n tipo de distinci贸n o preferencia por una tienda o su personal.
Requisitos laborales para ser un supervisor de tiendas
- Ser Lic. En administraci贸n/ Lic. En log铆stica/ Lic. En mercadotecnia o profesiones afines.
- Tener experiencia m铆nima comprobable.
- Manejo de Microsoft office.
- Experiencia en el manejo de sistemas de inventario.
- Tener disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada.
Campo laboral de un supervisor de tiendas
- Gerente de tiendas.
- Supervisor de autoservicio.
- Supervisor almac茅n.
- Supervisor de log铆stica.
Sueldo promedio de un supervisor de tiendas en M茅xico
En M茅xico, un supervisor de tiendas puede ganar un sueldo promedio de $11.000,00 a $16.000,00 pesos, que var铆a seg煤n la empresa y el n煤mero de tiendas bajo su supervisi贸n.
