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Supervisor de Autoservicio; Funciones y Sueldo

Un supervisor de autoservicio es un cargo laboral cada vez más demandado por aquellas empresas que optan por estos sistemas de ventas de autoservicio, cuyos productos son exhibidos para estar al alcance del consumidor.

supervisor de autoservicio

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Para este tipo de empresas, ofrecer un servicio orientado a la satisfacción al cliente es esencial para su crecimiento y rendimiento económico, y es ahí donde la labor del supervisor de autoservicios es fundamental.

Como supervisor debe garantizar el abastecimiento de productos en los anaqueles y la variedad de los mismos, así como el monitoreo de los inventarios, además de supervisar el personal de trabajo en cada una de las tiendas o sucursal.

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De igual manera, debe negociar con proveedores y asegurar que la imagen de establecimiento sea atractiva, definiendo estrategias comerciales que incentiven al consumidor a comprar los productos más rentables para la tienda.

Funciones laborales de un supervisor de autoservicio

  • Revisar que los anaqueles siempre estén abastecidos y ordenados, a primera vista del consumidor, los productos con más tiempo en el anaquel y detrás de ellos los más recientes.
  • Vigilar que se cumpla correctamente con el sistema de inventario establecido por la empresa, generalmente el método PEPS, es decir, primer producto en entrar, primero en salir.
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa.
  • Supervisar que todo el personal de las tiendas cumpla correctamente con sus funciones y horarios de trabajo.
  • Supervisar y mejorar la eficiencia en la cadena de suministros.
  • Motivar al personal a cumplir con las metas y objetivos establecidos.
  • Hacer seguimiento a la efectividad de las estrategias comerciales, como publicidad visual en los pasillos, rebajas, descuentos, entre otras estrategias de marketing.
  • Brindar asesora a los promotores de ventas en las estrategias y técnicas de ventas a implementar.
  • Gestionar y negociar los pedidos con los proveedores.
  • Trabajar coordinadamente con el gerente o subgerente de la tienda y jefes departamentales y personal de marketing.
  • Supervisar el cumplimiento de los protocolos de higiene y bioseguridad.
  • Vigilar el funcionamiento eficiente de todas las sucursales de la zona bajo su supervisión.
  • Realizar reportes e informes periódicamente sobre el funcionamiento de las tiendas de autoservicio y entregarlo a sus superiores.
  • Aplicar y evaluar indicadores de desempeño KPI´s.
  • Implementar medidas para la prevención de mermas o robos de mercancía.
  • Evaluar junto al gerente de la tienda los resultados obtenidos.

Cualidades que bebe tener un supervisor de autoservicio

Las cualidades que debe tener un supervisor de autoservicio son las siguientes:

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  • Debe ser un buen líder, para poder guiar y motivar al personal de las tiendas al logro de los objetivos establecidos.
  • Tener vocación de servicio, siempre dispuesto a satisfacer las necesidades de los consumidores, tanto con la línea de productos como con el servicio de atención al cliente.
  • Debe ser proactivo que le permita prever las dificultades para alcanzar los objetivos y establecer medidas que faciliten el alcance de los resultados de manera óptima.
  • Tener capacidad de negociación con los diferentes agentes que intervienen en la cadena de suministros como proveedores y clientes.

Requisitos laborales de un supervisor de autoservicio

  • Ser Lic. En logística, Lic. En Mercadeo, Lic. En administración u otras profesiones afines.
  • Tener experiencia mínima comprobable.
  • Conocer y aplicar indicadores de desempeño KPI´s.
  • Tener disponibilidad de horario.
  • Manejo de Microsoft office.
  • Saber conducir para supervisar las sucursales de autoservicio de la zona.

Campo laboral de un supervisor de autoservicio

Sueldo promedio de un supervisor de autoservicio en México

En México un supervisor de autoservicio puede ganar un sueldo promedio mensual entre $11.000,00 a $16.000,00 pesos; cuyo sueldo puede variar según el número de sucursales de tiendas de autoservicio bajo su supervisión, más bonos adicionales por productividad.

Mairene I. Rosales C.
Lcda. Contaduría Publica, Técnico en Comercio y Servicios Administrativos, Redactor Independiente.
Web y Empresas (Jun 25, 2022) Supervisor de Autoservicio; Funciones y Sueldo. Retrieved from https://www.webyempresas.com/supervisor-de-autoservicio/.
"Supervisor de Autoservicio; Funciones y Sueldo." Web y Empresas - Accessed Jun 25, 2022. https://www.webyempresas.com/supervisor-de-autoservicio/

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