Nos encontramos en una sociedad globalizada en la que hay numerosas marcas entre las que poder elegir si necesitamos un producto o servicio, sin embargo, hay empresas, que más allá del poder que la globalización tiene en las marcas, consiguen identificarse con un nombre propio, con una letra, o...
La comunicacion con los clientes es fundamental para el triunfo de las empresas. Una de las vias de comunicacion es a traves del correo electronico. Existen muchas maneras de recopilar correos electronicos de nuestros clientes pero la principal es a traves del sitio web de la empresa (formularios de...
En el Marketing es de vital importancia tener claro cómo se comporta nuestro mercado objetivo. Una de las maneras de saber este comportamiento es clasificar los segmentos según el tipo de demanda que este presenta. En este artículo encontrarás un listado con tipos de demanda en el marketing y...
CRM la mejor herremientas para llevar las relaciones con los clientes a lo mas alto
CRM que en sus siglas en ingles significa Customer Relationship Management, es un proceso integrado de marketing, ventas y servicios dentro de una organización orientado a gestionar el Principal ACTIVO de la Empresa: “La Información...
Si tienes un negocio virtual y quieres mejorar las ventas, has de realizarte, antes de nada, una serie de preguntas:¿Mi servicio está centrado en la satisfacción del cliente?
¿Mi tienda garantiza la seguridad en todas sus operaciones?
¿Mi tienda tiene una disponibilidad horaria absoluta (24 horas al día, 7 días a...
El marketing en línea se ha vuelto la mejor herramienta para promocionar nuestros negocios, servicios o productos en distintos medios de comunicación social y sitios de cualquier índole. Ahora cabe señalar que los negocios en línea de los cuales estamos hablando son aquellos basados en internet como productos digitales...
La coordinación de acciones de marketing pueden establecerse formalmente en el llamado PLAN DE MARKETING, que reflejará en última instancia todo un conjunto de acciones y la ejecución coordinada de las mismas. El Plan de Marketing es clarificador para aquellos que deben invertir en nuestro futuro negocio: accionistas, socios,...
Marketing estratégico:Las decisiones estratégicas que definen a nivel reflexivo las armas que utilizaremos para competir. El marketing estratégico es una inversión en tiempo de reflexión y en conocimiento del mercado. La herramienta de marketing por excelencia es la “investigación de mercados”, entendiendo por tal todo un conjunto de técnicas,...
Principio de selección:Si un promotor de empresa dice que su público objetivo es todo el mercado, lo que está diciendo es que no sabe quién es su público objetivo y por lo tanto su primera tarea debe de ser determinarlo.Principio de diferenciación:El consumidor no pasa de ser una expresión...